Bei BRANDAD leben wir seit 1999 unsere Leidenschaft für innovatives Marketing. Als einer der führenden Softwarespezialisten für Marketing-Portale in Europa entwickeln wir eigene, leistungsstarke Cloud-Systeme, die Marken richtig stark machen. Unsere Lösungen verhelfen namhaften Unternehmen wie Audi, Allianz, dem Deutschen Sparkassenverlag, L ’O steria , LBBW, Schüco und vielen weiteren zu nachhaltigem Erfolg – egal ob regional oder international. Mit flachen Hierarchien, viel Eigenverantwortung und einem Teamgeist, der uns zusammenhält, packen wir jeden Tag an, Marketingprozesse neu zu denken. Heute sind wir rund 100 engagierte Köpfe in der BRANDAD-Unternehmensgruppe in Fürth – und vielleicht bald auch du als… Senior Customer Success Manager (w/m/d)

• Erste Ansprechperson:   Du leitest unsere Kunden mit Empathie und frischen Ideen durch den Dschungel der Marketing-Automatisierung.

• Strategieentwicklung:   Zusammen mit unseren Kunden entwickelst du passgenaue Strategien und zeichnest ein klares Zukunftsbild ihres Marketingportals.

• Projektkoordination:   Du verknüpfst intern und extern alle wichtigen Fäden, sorgst für reibungslose Abläufe und behältst stets den Überblick.

• Beziehungsmanagement:   Langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften stehen bei dir im Mittelpunkt – du baust sie auf und pflegst sie mit viel Herzblut.

• Marketing-Expertise:   Mit deinem Marketing Know-how findest du Optimierungspotenziale und hilfst unseren Kunden, ihr Marketing kontinuierlich zu verbessern.

• Forecast-Erstellung:   Du erstellst regelmäßig fundierte Forecasts und Analysen, erkennst Trends frühzeitig und unterstützt strategische Entscheidungen.

• Wissensvermittlung:   Ob in internen Workshops oder bei Kunden – du planst und führst Schulungen durch, die echten Mehrwert bieten und nachhaltigen Erfolg sichern.

• Entweder mit einem abgeschlossenen Studium der Wirtschaftsinformatik, Marketingbereich oder eine vergleichbare Ausbildung mit ersten Erfahrungen in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem Agentur- oder Softwareentwicklungsumfeld

• Alternativ eine mehrjährige Berufserfahrung in verantwortlicher Beraterpositionen, untermauert durch messbare Erfolge in der strategischen Kundenberatung und -betreuung

• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Empathie – im direkten Kundenkontakt genauso wie im Team

• Du denkst lösungsorientiert, hast den Blick fürs Ganze und bringst frische, kreative Ideen mit.

• Erfahrung in der Durchführung von Schulungen und Workshops rundet dein Profil ab.

• Ein Organisationstalent, das selbst in dezentralen Strukturen immer den Überblick behält.

• Eine große Spielwiese für deine Ideen – hier hast du die Freiheit, kreative Konzepte zu entwickeln und umzusetzen.

• Flexibles Arbeiten: Das Team bestimmt, wie, wann und wo es arbeitet – entscheidend sind die Ergebnisse .

• Ein dynamisches, motiviertes und agiles Team, das dich unterstützt und dir Raum für deine persönliche Weiterentwicklung bietet.

• Kurze Entscheidungswege und maximale Eigenverantwortung – deine Kompetenz und dein Engagement zählen .

• Ein Arbeitsumfeld, in dem kontinuierliche Weiterbildung , fachliche Expertise und das Miteinander im Mittelpunkt stehen.