Das Unternehmen

Unser Mandant ist ein etabliertes Familienunternehmen mit Sitz in Nürnberg, das sich auf die Instandsetzung von Motoren und Antriebssystemen spezialisiert hat. Kundenaufträge – von einfachen Wartungen bis hin zu komplexen Projekten – werden auf höchstem technischem Niveau umgesetzt. Besonders im Bereich der Bahnantriebe genießt das Unternehmen einen exzellenten Ruf für Erfahrung, Beratungskompetenz und kreative Lösungen. Da sich der bisherige Stelleninhaber intern weiterentwickelt, suchen wir im Rahmen einer geregelten Nachfolgeplanung einen engagierten Teamleiter (m/w/d) im technischen Kundendienst. Eine strukturierte Einarbeitung und Übergabe stellen dabei einen reibungslosen Start für den neuen Stelleninhaber sicher. Wenn Sie eine motivierte Führungspersönlichkeit sind und neben technischer Affinität auch Organisationstalent sowie Freude am Kundenkontakt mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter der Kennziffer [KMT/128218]! HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Kundendienstteams (Serviceberater und mobile Servicetechniker, aktuell 8 Mitarbeiter, perspektivisch ca. 10)
• Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter sowie Optimierung bestehender Prozesse
• Verantwortung für reibungslose Abläufe, hohe Dienstleistungsqualität und Effizienz sowie für die strategische und operative Weiterentwicklung der Abteilung
• Betreuung des bestehenden Kundenkreises und proaktiver Ausbau von Geschäftsbeziehungen
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, der Instandhaltung und weiteren internen Fachabteilungen
• Direkte Berichtslinie an die Bereichsleitung mit enger Anbindung an die Geschäftsleitung

Profil

• Kaufmännische Ausbildung/Studium mit mehrjähriger technischer Erfahrung oder technische Ausbildung/Studium mit kaufmännischem Verständnis
• Erste Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Mitarbeitern
• Technische Affinität und Begeisterung für anspruchsvolle Antriebssysteme
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
• Entscheidungsstärke, Überzeugungskraft und Motivationsfähigkeit
• Lösungsorientierte Arbeitsweise und hohes Maß an Eigeninitiative

Vorteile

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen
• Kollegiales, wertschätzendes Umfeld in einem motivierten Team
• Strukturierte Einarbeitung und gezielte Förderung im Rahmen der Nachfolgeplanung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem, leistungsorientiertem Einkommen inkl. Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung
• Gehaltsrahmen zwischen 65.000 € und 80.000 € (abhängig von Erfahrung und Qualifikation)
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub sowie 1 Tag Homeoffice pro Woche
• Verschiedene Sozialleistungen und attraktive Benefits

Referenz-Nr. KMT/128218