Jobbeschreibung

In Geldern erwartet dich ein freundliches Callcenter, das für verschiedene Dienstleister Terminvereinbarungen per Telefon koordiniert. Du arbeitest in einem engagierten Team in angenehmen Büroräumen mit moderner Kommunikationstechnik. Die Einarbeitung erfolgt schrittweise und du wirst von erfahrenen Kollegen begleitet. Die Arbeitsatmosphäre ist locker und unterstützend. Der Standort ist zentral in Geldern gelegen und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie PKW erreichbar.

Branche: Dienstleistung

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Nebenjobs, Teilzeitjobs

Personalart: Telefonist/in Terminvereinbarung

Aufgaben:

Als Telefonist/in für Terminvereinbarung bist du für die Koordination von Kundenterminen zuständig. Du nimmst Anrufe entgegen, erfragst den Terminwunsch und prüfst Verfügbarkeiten im Kalender. Du vereinbarst passende Termine und sendest Terminbestätigungen. Bei Terminänderungen oder Absagen findest du kundenorientierte Lösungen und bietest alternative Termine an. Alle Terminvereinbarungen dokumentierst du sorgfältig im Kalendersystem und informierst die betreffenden Dienstleister über ihre Terminplanung.

Zusätzlich zur Terminkoordination unterstützt du bei der telefonischen Erinnerung an bevorstehende Termine. Du hilfst bei der Optimierung der Terminplanung und bei der Erstellung von Wochenplänen. In ruhigeren Phasen übernimmst du auch die Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail oder Chat. Gelegentlich unterstützt du bei administrativen Aufgaben wie dem Versand von Informationsmaterial oder der Aktualisierung von Kundendaten. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Erstellung von Auswertungen zur Terminauslastung.

Anforderungen:

Für diesen Job benötigst du keine spezifische Ausbildung. Ein Schulabschluss und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ausreichend. Du solltest kommunikationsfreudig sein und eine klare, verständliche Aussprache haben. Grundlegende PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Kalendersystemen und Office-Programmen, werden vorausgesetzt. Du solltest organisatorisches Geschick haben und auch in stressigen Situationen den Überblick behalten. Ein freundlicher, höflicher Umgangston ist wichtig, ebenso wie Zuverlässigkeit und Genauigkeit.

Für diesen Job sind besonders deine organisatorischen Fähigkeiten entscheidend. Du solltest gut strukturiert arbeiten können und ein Gespür für effiziente Terminplanung haben. Ein serviceorientiertes Denken hilft dir, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und passende Terminvorschläge zu machen. Du bist geduldig und bleibst auch bei komplexen Terminanfragen freundlich und lösungsorientiert. Deine Arbeitsweise ist präzise und zuverlässig. Du bist teamfähig, aber auch in der Lage, selbstständig zu arbeiten. Flexibilität und die Fähigkeit, schnell auf Änderungen zu reagieren, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und können an deine Bedürfnisse angepasst werden. Es werden vorwiegend Teilzeitmodelle zwischen 10 und 25 Stunden pro Woche angeboten. Die Servicezeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr. Der Job eignet sich besonders gut für Studierende, die neben dem Studium arbeiten möchten, oder für Menschen, die Familie und Beruf vereinbaren wollen. Auch als Nebenjob oder Minijob ist die Stelle geeignet.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,30 Euro. Nach einer erfolgreichen Einarbeitungszeit besteht die Möglichkeit zur langfristigen Zusammenarbeit. Du profitierst von einem angenehmen Arbeitsklima in einem unterstützenden Team. Die Arbeitszeiten sind flexibel und können gut mit anderen Verpflichtungen vereinbart werden. Es gibt regelmäßige Teamevents und eine Küche zur Selbstverpflegung. Der Arbeitsplatz ist zentral gelegen und gut erreichbar. Bei Interesse und Eignung gibt es die Möglichkeit, sukzessive mehr Verantwortung zu übernehmen.