Jobbeschreibung

In Unna wirst du für einen Dienstleister tätig, der die telefonische Terminkoordination für verschiedene Handwerksbetriebe übernimmt. Dein Arbeitsplatz befindet sich in freundlichen Büroräumen in der Nähe des Stadtzentrums mit guter Verkehrsanbindung. Du koordinierst Kundentermine für Handwerker verschiedener Gewerke und bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und Handwerkern. Die Position eignet sich besonders für organisationsstarke Menschen mit Freude am Telefonieren.

Branche: Handwerk

Jobarten: Telefonisten Jobs

Personalart: Telefonberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Terminkoordinator: – Nimmst du Anrufe von Kunden mit Handwerksaufträgen entgegen – Erfasst du detailliert Art und Umfang der gewünschten Arbeiten – Koordinierst du Termine zwischen Kunden und Handwerkern – Gibst du Auskunft zu Preisrahmen und Leistungsumfang – Bearbeitest du Terminänderungen und -absagen – Informierst du Handwerker über neue Aufträge und Änderungen

Ergänzend übernimmst du: – Nachbearbeitung der Gespräche im Terminplanungssystem – Versand von Terminbestätigungen per E-Mail oder SMS – Erinnerung an bevorstehende Termine – Mithilfe bei der Erstellung von Gesprächsleitfäden – Unterstützung bei der Optimierung der Terminplanungsprozesse – Gelegentliche Mithilfe bei der Rechnungsstellung

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse (Terminplanungssoftware, E-Mail) – Freundliches und serviceorientiertes Auftreten – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Bereitschaft zur Arbeit in Bürozeiten (vorwiegend tagsüber) – Mindestens Hauptschulabschluss – Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice

Diese Fähigkeiten bringst du mit: – Du kommunizierst freundlich und klar am Telefon – Du bist ein Organisationstalent und behältst den Überblick – Du kannst gut zuhören und die wichtigen Details erfassen – Du arbeitest sorgfältig und genau – Du bist ein Teamplayer und unterstützt deine Kollegen – Du zeigst Verständnis für handwerkliche Abläufe – Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert – Du bist zuverlässig und verantwortungsbewusst

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 7:00 bis 18:00 Uhr, samstags von 8:00 bis 13:00 Uhr. Teilzeitmodelle ab 15 Stunden pro Woche, Vollzeit mit 40 Stunden möglich. Vorwiegend Tagesschichten, Schichtplanung erfolgt monatlich unter Berücksichtigung persönlicher Wünsche.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 15,70 € pro Stunde – Gründliche Einarbeitung in alle relevanten Systeme – Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem freundlichen Team – Moderne Arbeitsplätze mit guter technischer Ausstattung – Kostenlose Getränke – Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze – Regelmäßige Teammeetings und Feedbackgespräche – Flexible Arbeitszeitmodelle für Eltern und Quereinsteiger – Langfristige Beschäftigungsperspektive – Keine aktive Verkaufstätigkeit oder Kaltakquise