Jobbeschreibung

In Velbert, einem wichtigen Standort der Metallverarbeitung und Schließtechnik, unterstützt du als Kundenservice-Helfer ein Team im Bereich Kundenkommunikation und Auftragsbearbeitung. Du hilfst dabei, Kundenanfragen zu bearbeiten und trägst zur Kundenzufriedenheit bei. Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem Industriegebiet mit guter Verkehrsanbindung und modernen Büroräumen.

Branche: Metallverarbeitung & Zuliefererindustrie

Jobarten: Bürohelfer Jobs, Minijobs, Teilzeitjobs

Personalart: Büroaushilfe (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, die Dateneingabe in CRM-Systeme, die Mithilfe bei der Auftragserfassung und -bearbeitung sowie die Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen. Du hilfst bei der Terminkoordination für den Kundenservice und unterstützt bei der Nachverfolgung von Lieferungen.

Darüber hinaus unterstützt du bei der Pflege der Kundendatenbank, hilfst bei der Bearbeitung von Reklamationen, übernimmst einfache administrative Aufgaben wie Ablage und Archivierung und unterstützt bei der Vorbereitung von Kundenveranstaltungen. Du hilfst auch bei der Erstellung von Kundeninformationen und beim Versand von Werbematerialien an Kunden.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office), ein freundliches und kommunikatives Auftreten, Zuverlässigkeit und Serviceorientierung sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du solltest Freude am Umgang mit Menschen haben und teamfähig sein. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Du bist kommunikationsstark und kundenorientiert, was dir im Umgang mit Kunden und Interessenten hilft. Deine Geduld und Freundlichkeit bleiben auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen erhalten. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick. Deine Grundkenntnisse in MS Office und Datenbanksystemen wendest du sicher an. Du bist lernbereit und zeigst Interesse an den Produkten des Unternehmens.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr, flexible Arbeitszeiten, 10-25 Stunden wöchentlich, auch als Minijob möglich

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,10 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten, die sich deinen persönlichen Bedürfnissen anpassen, ein freundliches Team mit einer offenen Kommunikationskultur, eine gründliche Einarbeitung in alle Aufgabenbereiche, kostenlose Parkplätze direkt am Firmensitz, regelmäßige Teambesprechungen und Feedbackgespräche sowie die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln. Als Personalvermittlung stellen wir den Kontakt zu etablierten Unternehmen in Velbert her.