Digitale Prozesse für Sozialversicherungen – das klingt nach Verwaltung? Weit gefehlt. Unser Rocken Partner entwickelt als spezialisiertes IT-Zentrum innovative Fach- und Endkunden-Applikationen, die den digitalen Schalter der Zukunft gestalten. Webbasierte Portale, automatisierte Dienste und integrierte Gesamtsysteme entstehen hier für eine anspruchsvolle Kundschaft aus dem öffentlichen Sektor. Das Tätigkeitsfeld verbindet Gesetzeskonformität mit technischer Innovation – ein spannender Balanceakt zwischen Präzision und Kreativität. Massgeschneiderte Lösungen werden gemeinsam mit den Auftraggebern entwickelt und bis zum sicheren Betrieb begleitet. Die Zusammenarbeit ist geprägt von echter Kundenorientierung und dem Anspruch, Prozesse nachhaltig zu optimieren. Klare Strukturen treffen auf Gestaltungsspielraum, Teamwork auf Eigenverantwortung. Bist du bereit, digitale Lösungen mit gesellschaftlicher Relevanz mitzugestalten? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Rolle:

Für den zuverlässigen Betrieb einer zentralen Unternehmensapplikation wird eine engagierte Fachperson im 2nd-Level-Support gesucht. In dieser Rolle analysierst du anspruchsvolle technische Problemstellungen, koordinierst deren Bearbeitung und stellst sicher, dass Störungen effizient behoben werden.

Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen und unterstützt die Weiterentwicklung von Supportprozessen. Neben dem Tagesgeschäft erhältst du die Möglichkeit, dich in Projekte einzubringen, technisches Wissen zu dokumentieren und die Qualität der Applikationsbetreuung nachhaltig zu verbessern.

Verantwortung:

• Selbständige Bearbeitung anspruchsvoller Supportfälle und technischer Tickets

• Analyse von Applikationsfehlern sowie systematische Eingrenzung von Störungsursachen

• Abstimmung und Koordination teamübergreifender Incidents und Problemlösungen

• Dokumentation von Lösungswegen und Aktualisierung der Wissensdatenbank

• Kommunikation mit internen Fachstellen und externen Ansprechpartnern

• Unterstützung bei Projekten und bei der Verbesserung interner Abläufe

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung

• Praxiserfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support von Softwarelösungen, idealerweise mindestens zwei Jahre

• Gute analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Selbständigkeit, Teamfähigkeit und Freude an technischen Herausforderungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Kenntnisse weiterer Landessprachen sind ein Plus

• Fortgeschrittene SQL-Kenntnisse von Vorteil

Benefits:

• Homeoffice: 3 Tage Homeoffice
• Flache Hierarchien
• Coaching und Mentoring
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:

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