ÖBB-Infrastruktur AG Graz, Steiermark, 8010, AUT Schichtdienst Fixzeit mit SonnFeiertage 20 req23174

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des #TeamOEBB werden!

Wir im Geschäftsbereich Betrieb wickeln Zug- und Verschubfahrten sicher und pünktlich ab und informieren Kund:innen umfassend und zeitnah. Daher suchen wir ab Dezember 2025 Verstärkung für unser Team.

Ihr Job

• Als InfoPoint Mitarbeiter:in geben Sie Reisenden diskriminierungsfreie Informationen zu
  - Zugverbindungen
  - Abweichungen und Störungen sowie alternativen Reisemöglichkeiten
  - weiterführenden Reisemöglichkeiten/öffentlichen Verkehrsanbindungen.
• Darüber hinaus erhalten Kund:innen von Ihnen eine Produktauskunft (Gültigkeit eines Tickets), sowie Bestätigungen im Falle von Zugverspätungen.
• Sie übernehmen die Annahme und Weiterleitung von Anregungen und Beschwerden von Kund:innen.
• Bei außerordentlichen Ereignissen und Notfällen sowie bei technischen Einrichtungen (z.B. Fahrkartenautomat) geben Sie Hilfestellungen.
• Die Organisation kurzfristiger Hilfestellung für PRM (mobilitätseingeschränkte Personen) fällt in Ihre Verantwortung.
• Sie melden Störungen/Beschädigungen an Einrichtungen.
• Weiters sind Sie für die Annahme von Fundgegenstände von Kund:innen, deren Dokumentation und Weiterleitung an ÖBB-OS Lost / Found zuständig.
• Sie geben Informationen über den Bahnhof und dessen Einrichtungen weiter bzw. übernehmen Personenrufe am Bahnhof.
• Reisende erhalten von Ihnen stadtspezifische sowie touristische Informationen.

Ihr Profil

• Sie können eine abgeschlossene Berufsausbildung (Lehrabschluss) vorweisen und kommunizieren auf C1 Niveau in Deutsch und Englisch (gerne auch weitere Fremdsprachen).
• Im Umgang mit Kund:innen und den unterschiedlichsten Persönlichkeiten haben Sie Freude und treten sicher und selbstbewusst auf.
• Konfliktfähigkeit und Stressresistenz zählen zu Ihren Stärken.
• Eine hohe Kundenorientierung ist Ihnen als lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative sehr wichtig.
• Sie sind kommunikativ, pflegen einen wertschätzenden Umgang mit anderen und bringen gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (Outlook, Word, Powerpoint) mit.

Unser Angebot

Für die Funktion " Infopoint Mitarbeiter:in " ist ein Mindestentgelt von € 41.560,26 brutto/Jahr Vollzeitbasis vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Ihre Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich online mit Motivationsschreiben und Lebenslauf bis inklusive 08.08.2025 . Als interne:r Bewerber:in fügen Sie idealerweise bitte auch Ihren SAP-Auszug hinzu.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Ansprechpartner:innen

Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Denise Ourednik unter +43517789773828 zur Verfügung.
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.

Über das Unternehmen:

Seit 1923 prägen wir als ÖBB die Mobilität in Österreich und tragen die Verantwortung für eine moderne Infrastruktur sowie für die Beförderung von Menschen und Gütern.

Eine Karriere bei den ÖBB ist nicht nur vielfältig, sondern auch sinnstiftend: Als größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitätssektor bewegen wir ganz Österreich, treiben die österreichische Wirtschaft voran, fördern Innovation und sind ein verlässlicher, verantwortungsbewusster Arbeitgeber. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter:innen bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung, setzen Maßnahmen für ihre Gesundheit und gemeinsam schaffen wir eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung und respektvoller Zusammenarbeit geprägt ist.