Service Integration & Partner Manager (m/w/d)
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Hiebler und Partner Personal- und Projektmanagement GmbH
Personaldienstleistungen und -beratung
Graz
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Service Integration & Partner Manager (m/w/d)
Über diesen Job
Service Integration & Partner Manager (m/w/d)
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Dienstort: Graz
Berufsfeld: Elektrotechnik / Elektronik
Anstellung: Vollzeit
Jobnummer: 268945
Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen und der führende Lösungsanbieter von modularen Lager- und Logistiksystemen. Als Spezialist für Kleinteile-, Paletten- sowie Hängefördertechnik und hochdynamischen Kommisioniersysteme bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen für Kunden weltweit.
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Ihre Aufgaben
- Steuerung und Abstimmung externer OEM (Original Equipment Manufacturer) und Technologiepartner hinsichtlich Servicefähigkeit, SLA Erfüllung, Ersatzteilversorgung und technischer Anforderungen über alle relevanten Automationssysteme hinweg
- Integration der Partner in die Serviceprozesse inklusive Incident, Problem und Change Management, Eskalationsstrukturen, Reaktionszeiten sowie Koordination systemübergreifender Ursachenanalysen
- Sicherstellung von Servicequalität und kontinuierlicher Verbesserung durch KPI Monitoring, Service Reviews, Qualitäts und Vertragsmanagement sowie Einführung moderner Serviceinnovationen
Unsere Anforderungen
- Abgeschlossene technische Ausbildung Elektrotechnik, Automatisierungstechnik o.Ä. (FH, TU, Uni.)
- Mehrjährige Erfahrung einer vergleichbaren Funktion
- Erfahrung in der Intralogistik, Automatisierung oder im technischen Service, idealerweise mit Kenntnissen in AS/RS Systemen, Fördertechnik, Robotik, AMR/AGV Flotten sowie WMS/WCS und Steuerungstechnik von großem Vorteil
- Kompetenz im Management externer Partner, einschließlich Bewertung technischer Servicefähigkeiten, SLA Steuerung und Performance Monitoring
- Starke analytische Fähigkeiten zur Durchführung systemübergreifender Ursachenanalysen und zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Erfahrung in Prozess- und Qualitätsmanagement, insbesondere in der Integration von OEMs in Incident, Problem und Change Management Abläufe sowie im Umgang mit Garantie, Ersatzteil und Verfügbarkeitsregelungen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsstärke im internationalen Umfeld sowie Fähigkeit, komplexe technische Anforderungen in klare Serviceprozesse zu überführen
- Ausgezeichnete Deutsch- wie auch Englischkenntnisse
Ihre Vorteile
- Internationales & familiengeführtes Unternehmen
- Gesundes Wachstum & sicherer Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice
- Großer Handlungsspielraum
- Geförderte Weiterbildung
- Gesundheitsmanagement
- Mitarbeiterrabatte und zahlreiche Events
- Kostenlose Parkplätze
Ihr Gehalt
Das monatliche Mindestgehalt für diese Position beträgt € 4.000 brutto auf Vollzeitbasis. Ihr tatsächliches Gehalt wird jedoch marktkonform und in Abhängigkeit Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung individuell und gemeinsam vereinbart.
