At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Gestalte die digitalen Services der Roche Pharma AG

Werde Teil unseres Teams und mache aus Nutzern loyale Partner!

Bist du ein:e Produkt-Visionär:in mit technischem Tiefgang? Verstehst du, dass ein Portal mehr ist als nur eine Website – nämlich ein digitales Arbeitswerkzeug, das echten Mehrwert schafft? Dann suchen wir dich als Digital Experienes & Platform Lead (m/w/d) für unser dynamisches Team bei der Roche Pharma AG!

Deine neues Team

In dieser Schlüsselrolle im Chapter Digital Customer Excellence bist du der Kopf hinter unserem zentralen Fachportal und der umliegenden Service-Landschaft. Du bist nicht nur Verwalter:in, sondern Gestalter:in: Du transformierst unsere digitalen Kanäle von reinen Informationsquellen zu einem personalisierten Service-Erlebnis . Deine Aufgabe ist es, Business-Strategien in exzellente technische Lösungen zu übersetzen und Prozesse zu schaffen, die den Arbeitsalltag unserer Kunden spürbar erleichtern.

Verantwortlichkeiten | Das erwartet Dich

• Plattform-Strategie & Ownership: Du agierst als strategischer Kopf für unser online Service-Portal. Du definierst die Roadmap und priorisierst Features, die echten Nutzwert schaffen (z.B. Event-Management, Self-Services, Dashboards, E-Learnings), statt nur Inhalte zu verwalten.

• Technical Product Management: Du bildest die Brücke zwischen Business und IT. Du übersetzt Geschäftsanforderungen in präzise technische Requirements und steuerst die Umsetzung mit internen IT-Teams und globalen Partnern.

• Backend & Process Excellence: Du managst die komplexen Prozesse im Hintergrund (z.B. Login-Flows, Schnittstellen zu CRM-Systemen), die auf unserer Website eine nahtlose "Amazon-like" Experience für den Nutzer erst möglich machen.

• User Journey Optimierung: Du analysierst die Nutzerpfade messerscharf auf Hürden. Dein Ziel: Reibungspunkte bei Registrierung und Nutzung eliminieren und Nutzer durch smarte Impulse zur regelmäßigen Wiederkehr bewegen.

• Innovation & Impulse: Du bringst innovative Vorschläge ein, wie wir neue Technologien (z.B. KI-gestützte Services, modulare Architekturen) nutzen können, um unsere Plattform zukunftssicher und wettbewerbsfähig aufzustellen.

Qualifikationen | Das bringst Du mit

Neben einem erfolgreich abgeschlossenen Studium (Wirtschaftsinformatik, Digital Business, Medieninformatik) oder einer vergleichbaren Qualifikation mit starkem technischem Bezug bringst Du mehrjährige Erfahrung im Management komplexer Web-Plattformen oder Portale – idealerweise an der Schnittstelle zwischen Marketing, Business und IT - mit. Folgende Punkte runden Dein Profil ab:

• Technische Expertise: Du verstehst, was "unter der Haube" passiert. Erfahrung mit CMS-Architekturen, Identitätsmanagement (CIAM/Login-Systeme), API-Integrationen und Datenbank-Logiken ist für dich kein Neuland.

• Business & CX Fokus: Du denkst nicht in "Klicks", sondern in "Service". Du kannst erklären, warum eine technische Lösung auf das Business-Ziel der Kundenbindung einzahlt.

• Projektmanagement: Du steuerst Agenturen und Stakeholder souverän, arbeitest strukturiert (gerne agil/Scrum) und behältst auch bei komplexen Rollouts den Überblick.

• Branchenkenntnis: Du bringst idealerweise Erfahrung in der Pharmabranche mit – dies ist ein Plus, jedoch keine zwingende Voraussetzung, da wir gleichermaßen auf Deine Impulse aus anderen Industrien setzen.

• Digitale Expertise & Agilität: Du bringst fundierte Kenntnisse in Web-Technologien, Architektur und CIAM mit, nutzt Daten sowie technisches SEO/GEO zur strategischen Optimierung und navigierst sicher durch agile Projektumgebungen sowie moderne UX/UI-Designprozesse.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Deine Bewerbung

Wir bitten Dich um folgende Dokumente:

• Aktueller Lebenslauf

Weitere Dokumente werden derzeit nicht zwingend benötigt. Bitte beachte vor Absendung der Bewerbung, dass im Nachgang keine weiteren Dokumente hinzugefügt werden können.

Bist du bereit, die digitale Service-Landschaft der Roche Pharma AG mitzugestalten? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

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Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.