Wir sind eine Personalberatung und Private Arbeitsvermittlung und suchen für unseren Kunden:

1st/2nd Level Supporter (m/w/d) Vollzeit Hamburg

Das ist zu tun:

• 1st und 2nd Level Support im Windows und MS Umfeld
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail
• Steuerung und Überwachung der Tickets
• Dokumentation und Erstellung von Handbüchern und Einarbeitungsleitfäden
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
• Betreuung der IT-Infrastruktur des Kunden inklusive Usermanagement

Das sollten Sie mitbringen:

• Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
• Berufserfahrung im User Helpdesk
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• gute Englischkenntnisse
• Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
• Kenntnisse in der Nutzung von Remotetools und Ticketsystemen
• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Interesse an dieser Aufgabe? Dann bewerben Sie sich bitte per Email. Auf ein aufwendiges Anschreiben können Sie hierbei verzichten.

Vielen Dank und viel Erfolg!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.