Intro

Direkter Einfluss auf die Kundenzufriedenheit in einem internationalen Umfeld
Abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit Eigenverantwortung & Gestaltungsmöglichk.

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen, das sich auf umfassende Markt‑ und Konsumentenforschung spezialisiert hat. Mit innovativen Analyse‑ und Datenerhebungsmethoden hilft das Unternehmen verschiedensten Branchen dabei, Kundenverhalten und Markttrends besser zu verstehen. Durch den Einsatz moderner Technologien werden große Datenmengen ausgewertet, um strategische Entscheidungen fundiert zu unterstützen. Die Organisation arbeitet weltweit mit Unternehmen aller Größen zusammen und legt großen Wert auf Qualität, Transparenz und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Gleichzeitig verbindet sie wissenschaftliche Methodik mit einem klaren Fokus auf praktische Anwendbarkeit.

Aufgabengebiet

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E‑Mail, Telefon oder Ticketsystem
• Lösungsorientierte Unterstützung bei technischen, inhaltlichen oder organisatorischen Fragen
• Pflege und Dokumentation aller Vorgänge im System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Klärung komplexerer Anliegen
• Proaktive Kommunikation bei Verzögerungen, Änderungen oder Rückfragen
• Mitwirkung an der Verbesserung von Kundenservice‑Prozessen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kfm. Ausbildung
• Erste Erfahrung im Customer Service, Support oder Vertriebsinnendienst
• Hohe Service‑ und Lösungsorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Klare, freundliche und professionelle Kommunikation
• Sicherer Umgang mit Ticket‑ oder CRM‑Systemen sowie gute MS‑Office‑Kenntnisse
• Strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert

Vergütungspaket

• Modernes Arbeitsumfeld und internationale Zusammenarbeit
• Flexible Arbeitszeiten/Gleitzeit und Arbeitszeitkonto
• Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen
• Offene, wertschätzende Unternehmenskultur
• Moderne Tools und Arbeitsmittel für effizientes Arbeiten

Kontakt

Philipp Tastekin

Referenznummer

JN-022026-6938091

Beraterkontakt

+49403250742024