Unser Mandant ist die Deutschlandorganisation einer bekannten internationalen Linienreederei aus den globalen Top 10 mit Sitz in Hamburg. Vertrieb und Abfertigung stehen im Fokus des Geschäfts.

Dein nächster Hafen: Wenn Dein Herz für Schifffahrt schlägt und Du die Containerwelt aktiv mitgestalten willst, dann übernimm jetzt das Steuer im Import Customer Service. Stell Dir vor, Du steuerst nicht nur Schiffe über die Weltmeere, sondern auch Prozesse, Menschen und Lösungen im Herzen der Containerschifffahrt. Für ein international tätiges Linienreederei-Umfeld suchen wir Dich als Head of Import Customer Service in Hamburg. In dieser Rolle übernimmst Du die Führung eines 14-köpfigen, bunt gemischten Teams und sorgst dafür, dass Containerladungen aus aller Welt zuverlässig, effizient und serviceorientiert abgewickelt werden. Du bist der zentrale Ankerpunkt zwischen Team, Kunden und Management - und stellst sicher, dass alles läuft wie geplant.

Head of Customer Service Import (m/w/d) - Reederei - Hamburg

Führe und entwickle Dein Team im Import Customer Service - fachlich wie disziplinarisch

Sei die Stimme des Teams in Richtung Management und übersetze Strategie in klare operative Abläufe

Unterstütze aktiv bei komplexen Vorgängen, wenn schnelle Lösungen gefragt sind

Optimiere Prozesse, erkenne Engpässe frühzeitig und sorge für reibungslose Abläufe entlang der Container Supply Chain

Überwache die Qualität von Reports, Auswertungen und Meldungen und sorge für Transparenz

Abgeschlossenes Studium im Bereich Schifffahrt, Logistik oder eine vergleichbare Ausbildung im Speditions- oder Transportwesen

Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service, idealerweise im Umfeld von Containerlinien oder Spedition

Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)

Ausgeprägte Teamorientierung, Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten

Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung

Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Pluspunkte: Erfahrung im Gefahrgutmanagement und im Umgang mit Claims

38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und Überstundenkonto

13,5 Gehälter

Betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen

Kostenfreies Deutschlandticket

Vielfältige Online-Rabatte durch Corporate Benefits

Strukturierte Einarbeitung mit Mentoring-Programm

Eine langfristige Perspektive in einem internationalen, maritimen Umfeld

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.