IT-Service Center Agent (w/m/d)
IT-Service Center Agent (w/m/d)
IT-Service Center Agent (w/m/d)
IT-Service Center Agent (w/m/d)
BKW Engineering
Architektur, Bauwesen
Hamburg
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 42.000 € – 57.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
IT-Service Center Agent (w/m/d)
Über diesen Job
Dein Wirkungsfeld
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT‑Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem (ServiceNow) oder vor Ort
- Erstdiagnose und Lösung typischer Hard‑ und Softwareprobleme
- Betreuung von Windows‑Clients, Standardsoftware und mobilen Endgeräten
- Einrichtung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Arbeitsplätzen
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
- Weiterleitung komplexer Fälle an den Second‑Level‑Support
- Unterstützung bei kleineren IT‑Projekten und Rollouts
Das bringst du mit
- Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse in Windows‑Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängigen Office‑Anwendungen
- Grundverständnis von Netzwerken, Hardware und IT‑Sicherheit
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamgeist
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
Bewerben
Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.
Darauf kannst du dich freuen
Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:- faire und marktorientierte Vergütung
- flexible Arbeitsmodelle
- maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- eine fortschrittliche Infrastruktur
Im Überblick
- Firma BKW Engineering
- Arbeitsort Große Elbstraße 273, 22767 Hamburg
- Pensum Vollzeit
- Berufsfeld Informatik
- Anstellungsart Unbefristeter Vertrag
- Referenznummer S-26823