IT Service Transition Specialist (M/W/D)
IT Service Transition Specialist (M/W/D)
IT Service Transition Specialist (M/W/D)
IT Service Transition Specialist (M/W/D)
K-Recruiting GmbH
Personaldienstleistungen und -beratung
Hamburg
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 52.000 € – 78.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
IT Service Transition Specialist (M/W/D)
Über diesen Job
IT Transition Expert (m/f/d)
IT Service Transition Specialist (M/W/D)
Aufgaben:
Service Transition neuer Funktionen inkl. Aufbau, Monitoring und Schulung der Supportfunktionen
Erstellung und Pflege einer Wissensdatenbank sowie Trainingsmaterialien
Administrative Aufgaben: Testcases, SOLL-IST-Abgleiche, Datenstrukturabgleiche, Budget-Administration
Beratung bei Protokoll- und Taskpflege, Reporting, Analysen, Verbesserungsvorschläge
Erstellung nachhaltiger System-, Release- und Prozessdokumentationen
Teilnahme an Projektmeetings und Abstimmung mit Stakeholdern
Steuerung externer Dienstleister zur Einhaltung definierter Service Levels
Qualifikation:
Mehrjährige Projekt- und Transitionserfahrung im digitalen Umfeld, idealerweise in Pharma oder Life Sciences
Sehr gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen sowie p
raktische Erfahrung mit Tools wie ServiceNow, Jira, Confluence, SharePoint
Stark ausgeprägte administrative Fähigkeiten (Dokumentation, Reporting, Testcases, Budgetführung)
Analytisches, lösungsorientiertes Arbeiten sowie hohe Kommunikations- und Serviceorientierung
Belastbarkeit, Flexibilität und Freude an schnittstellenübergreifender Zusammenarbeit
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Rahmendaten:
Start : Ab sofort
Dauer : 4 Monate+
Auslastung : 5 Tage die Woche
Einsatzort : Hamburg & remote
IT Service Transition Specialist (M/W/D)
Tasks :
Manage service transition of new functionalities, including setup, monitoring, and training of support teams
Create and maintain a knowledge base and high-quality training materials
Administrative tasks: writing test cases, conducting gap analyses (AS-IS vs. TO-BE), data structure checks, and project budget administration
Provide project support including task and minutes tracking, reporting, analysis, and improvement proposals
Develop and maintain sustainable system, release, and process documentation
Participate in project meetings and coordinate with diverse stakeholders
Manage external service providers to ensure adherence to defined service levels
Qualification:
Several years of project and service transition experience in digital environments, ideally in Pharma or Life Sciences
Strong knowledge of ITIL processes and hands-on experience with tools such as ServiceNow, Jira, Confluence, SharePoint
Proven administrative capabilities (documentation, reporting, test cases, budget management)
Analytical, solution-oriented mindset combined with excellent communication and service orientation
Resilient, flexible, and skilled in cross-functional collaboration
Fluent German and English skills
Requirements:
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 205 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
