Du kennst dich mit Sprachübertragung, Mobilfunk, Carrierleistungen und Festnetz-Prozessen aus?

Als Servicekoordinator Voice (m/w/d) übernimmst du die zentrale Rolle bei der Steuerung von Kundenaufträgen im Bereich Telekommunikation und sorgst für eine reibungslose Umsetzung – von der Auftragsannahme bis zum erfolgreichen Abschluss.

Deine Aufgaben

• Koordination und Steuerung von Kundenaufträgen im Bereich Voice (Mobilfunk, Festnetz, Carrier, NGN-Migration)
• Auftragsannahme und -prüfung im Hinblick auf Vollständigkeit und Vertragskonformität
• Auftragsklärung mit Kunden und Weiterleitung an Fachbereiche oder Provider
• Kommunikationsschnittstelle zu Kundenbetreuung, Service Level Management und Produktverantwortlichen
• Proaktive Lösungsfindung und enge Kundenbetreuung bei technischen und organisatorischen Anliegen
• Klärung von Zuständigkeiten sowie Koordination von Kundenanfragen zu technischen Themen
• Unterstützung bei Datenkonsolidierungen und Dokumentation

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-/TK-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Telekommunikation (Voice, Mobilfunk, Carrier, Festnetz)
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Produkten
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Kundenkontakt
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen und Lösungen voranzutreiben
• Erfahrung in der Koordination von Projekten und technischen Abläufen

Deine Benefits

• Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm mit gesellschaftlich relevanten Themen
• 80 % Remote
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Herr Gianfranco Salamone
Gianfranco.Salamone@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Am Sandtorpark 6
20457 Hamburg
Telefon: +49 40/534595031