Du bist serviceorientiert, kommunikativ und willst deine Expertise in der Telekommunikation einbringen?

Als Servicekoordinator Voice bist du die Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und internen Fachbereichen – von Mobilfunk über Carrier-Leistungen bis hin zu Festnetz und NGN-Migration.

Dich erwartet ein vielseitiges Aufgabengebiet in der Sprachübertragung, in dem du aktiv dazu beiträgst, Kommunikationslösungen effizient und zuverlässig bereitzustellen.

Deine Aufgaben

• Zentrale Koordination aller Kundenaufträge rund um Sprachübertragung, Mobilfunk, Carrier und Festnetz
• Auftragsannahme, Prüfung und Klärung mit Kunden, Fachbereichen und Providern
• Steuerung von Changes, Incidents und Eskalationen im Voice-Umfeld Provisionierung von SIM-Karten und Telefonanschlüssen sowie Unterstützung bei Migrationen (z. B. TDN ? NGN)
• Fachliche Beratung zu Prozessen, Leistungen und technischen Sachverhalten im Telekommunikationsbereich

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-/TK-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in Servicekoordination, Telekommunikation oder IT-Support wünschenswert
• Kenntnisse in relevanten Tools wie Command Suite, BMC Remedy und Excel
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und lösungsorientiertes Arbeiten
• Bereitschaft zur Mitarbeit in Projekten und zu festen Erreichbarkeitszeiten (SLA)

Deine Benefits

• Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm mit gesellschaftlich relevanten Themen
• Möglichkeit zu Remote Work
• 30 Tage Urlaub

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Herr Gianfranco Salamone
Gianfranco.Salamone@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Am Sandtorpark 6
20457 Hamburg
Telefon: +49 40/534595031