Über diesen Job

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Schadenmanagement - Quereinsteiger

Hannover

Der Bereich Kundenservice bildet die Schnittstelle zwischen dem Verrieb, den Partnergesellschaften und unseren Kunden (m/w/d). Unsere Fokusthemen im Schadenmanagement sind hier die gleichbleibend hohe Servicequalität und eine bestmögliche Erreichbarkeit. Wir sind der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden (m/w/d) in ihrem emotionalen Moment. Wir nehmen den Schadenfall auf und begleiten diesen bis zum Abschluss.

Dein Verantwortungsbereich

Du bist der erste Kontakt für unsere Kunden, Vertriebspartner (m/w/d) und Partnergesellschaften, wenn es um das Thema "Schaden" geht
Von der Schadenaufnahme bis zum Schadenabschluss bist du das Bindeglied zwischen Kunde (m/w/d) und Gesellschaft und stellst sicher, dass der Schadenfall für den Kunden (m/w/d) so einfach und angenehm wie möglich verläuft – damit er sich um fast nichts kümmern muss
Zu deinen täglichen Aufgaben gehören die eigenständige Bearbeitung des Tagesgeschäfts sowie die Unterstützung im Kundenservice
Die Sicherstellung der Erreichbarkeit sowie der Kundenzufriedenheit
Außerdem widmest du dich der Pflege von Kundendaten sowie der Bearbeitung und vollständigen Dokumentation von Anrufen und Schriftverkehr

Deine Stärken

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und verfügst im Idealfall bereits über erste Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sowie in der Bearbeitung von Schadenfällen
Zudem verfügst du über gute PC-Kenntnisse (Umgang mit Windows, MS-Office)
Du hast eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität
Die Übernahme von Früh- und Spätdiensten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr ist für dich flexibel möglich, und der Arbeitstag kann in Absprache mit dem Team flexibel zwischen 7:00 und 20:00 Uhr gestaltet werden
Kreative Problemlösungsfähigkeiten, Zielorientierung, eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Dein Arbeitsort

Swiss-Life-Platz 2, 30659 Hannover

Deine Benefits

Familie

Kostenfreie Beratungs- und Vermittlungsangebote durch den pme-Familienservice
Zulagen und Sonderurlaub für besondere Ereignisse, z.B. Hochzeit, Geburt
Eigene Betriebskindertagesstätte

Kultur

Stärkung des Wir-Gefühls, u.a. mit Mittagsroulette, Walk and Talks
Förderung einer diversen Arbeitswelt, z.B. mit dem Frauennetzwerk Female Careers
Flache Hierachien
Professionelle ganzheitliche und kostenfreie Finanzberatung
Umwandlung von Sonderzahlungen in Freizeit
Vielfältige Varianten der betrieblichen Altersvorsorge

Entwicklungsmöglichkeiten

Großes internes "Lernbar"-Angebot mit vielfältigen Themen zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung, auch über eine digitale Lernplattform
Unterstützung bei externer Aus- und Weiterbildung
Individuelle Karriereplanung (360 Grad-Feedback, jährliche Performancegespräche, Talentförderprogramm)

New Work

Flexible Arbeitszeiten
Mobile Working Quote von 60%
Bürokonzept Flex-Office
Sabbaticals
Moderne Führungskonzepte z.B. Shared Leadership

Gesundheit

Veranstaltungen und Kurse zum Thema Gesundheit, wie z.B. Gesundheitstage, Rückencheck-ups, Grippeschutzimpfungen und vieles mehr
Hanse-Fit : ein abwechslungsreicher Verbund aus sportlichen und gesundheitsfördernden Maßnahmen mit Schwimmbädern, Fitnessstudios und Physiotherapien
Ergonomische Büroausstattung
Betriebsrestaurant
30 Urlaubstage

Mobilität

Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel
Ladestationen für E-Autos & E-Bikes
JobRad: Möglichkeit ein Fahrrad, Pedelec oder E-Bike zu leasen

Nachhaltigkeit

Swiss Life Stiftung für Chancenreichtum und Zukunft
100% Strom aus erneuerbaren Energie
Förderung des Jugend- und Behindertensports

Dein Kontakt

Wir haben dein Interesse geweckt? Matthias Slabik als verantwortliche Führungskraft und sein Team freuen sich auf deine Bewerbung. Dafür reichen uns dein Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse vollkommen aus.

HR Managerin

Für Personalvermittler

Swiss Life nimmt für diese Stelle keine unaufgefordert eingereichten Bewerbungen von Personalvermittlungen entgegen. Berücksichtigt werden ausschließlich Bewerbungen, welche nach vorheriger Absprache durch unsere Partner eingereicht werden.

Für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren/entstandene Kosten wird jegliche Verantwortung abgelehnt. Besten Dank für Ihr Verständnis.

Über Swiss Life

Swiss Life Deutschland ist ein führender Anbieter von Finanz- und Vorsorgelösungen und gehört zur Swiss Life Gruppe mit Sitz in Zürich. Auf dem deutschen Markt ist Swiss Life mit mehreren Marken präsent und bietet Privat- und Firmenkunden individuell zugeschnittene Lösungen rund um die Themen Versicherung, Vorsorge und Vermögen an. Du suchst eine Karriere mit Zukunft? Dann heißen wir dich herzlich willkommen bei Swiss Life!

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

Swiss Life Holding

Versicherungen

1.001-5.000 Mitarbeitende

Hannover, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

4.5

Basierend auf 1.881 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Kantine

Restaurant-Tickets

Kinderbetreuung

Betriebliche Altersvorsorge

Barrierefreiheit

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebsarzt

Training

Parkplatz

Günstige Anbindung

Vorteile für Mitarbeitende

Firmenwagen

Smartphone

Gewinnbeteiligung

Veranstaltungen

Privat das Internet nutzen

Hunde willkommen

Unternehmenskultur

1881 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Swiss Life Holding als modern.Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens in Richtung modern

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