Als wichtiger Teil eines engagierten IT-Teams übernehmen Sie vielfältige Aufgaben in der Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur. Sie arbeiten in einem modernen Arbeitsumfeld, das Ihnen flexible Gestaltungsmöglichkeiten und Weiterentwicklungschancen bietet. Ihre Expertise trägt maßgeblich zur Stabilität der IT-Systeme sowie zur Zufriedenheit der Anwender:innen bei. Dabei profitieren Sie von einer offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und abwechslungsreichen Herausforderungen.

• Bearbeiten und priorisieren Sie eingehende Supportanfragen über verschiedene Kanäle effizient und serviceorientiert
• Leiten Sie komplexe technische Probleme an zuständige Fachbereiche oder weiterführende Supportstufen weiter
• Verwalten, konfigurieren und installieren Sie IT-Hardware sowie Peripheriegeräte nach definierten Standards
• Betreuen Sie die Einrichtung und Wartung von Arbeitsplatzrechnern und mobilen Endgeräten
• Unterstützen Sie die Umsetzung und Optimierung automatisierter IT-Serviceprozesse
• Pflegen und verbessern Sie systematische Dokumentationen und Wissensdatenbanken
• Koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und internen Fachabteilungen
• Beteiligen Sie sich an bereichsübergreifenden Projekten zur Prozessoptimierung und Qualitätssicherung

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Systemadministration
• Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Windows-basierten Systemen und gängigen Office-Anwendungen
• Vertrautheit mit Verzeichnisdiensten und IT-Service-Management-Tools sowie sicheren Umgang mit Ticketsystemen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen zur Unterstützung weiterer Standorte
• Flexibilität für Rufbereitschaften außerhalb der regulären Arbeitszeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse für die interne Kommunikation
• Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung

• 🕒 Flexible Arbeitszeitmodelle, die eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichen
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität, etwa durch Angebote zum Pendeln oder alternative Verkehrsmittel
• 🏖️ Attraktive Urlaubsregelungen sowie zusätzliche Sonderzahlungen zur wertschätzenden Vergütung
• 🎓 Gezielte Weiterbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• 🛡️ Moderne IT-Ausstattung und digitale Arbeitsplätze für effizientes Arbeiten
• 🎁 Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur individuellen Förderung
• 🕒 Strukturierte Einarbeitung mit klaren Ansprechpartnern für einen gelungenen Start
• 🚗 Teilnahme an internen Initiativen zur Verbesserung von Prozessen und Qualität
• 🏖️ Kollegiale und offene Unternehmenskultur mit Raum für eigene Ideen
• 🎓 Gelegentliche Teamveranstaltungen zum Austausch und zur Vernetzung

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.