Als erfahrene Fachkraft im IT-Support übernehmen Sie in einem etablierten Unternehmen mit moderner IT-Umgebung vielseitige Aufgaben rund um die Systembetreuung und den Anwenderservice. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeitmodellen und einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Freuen Sie sich auf eine kollegiale Atmosphäre und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem technisch anspruchsvollen Umfeld. Dabei unterstützen Sie die Digitalisierung und Automatisierung von IT-Prozessen und tragen entscheidend zur Stabilität der IT-Infrastruktur bei.

• Bearbeiten und Priorisieren von Anfragen und Störungsmeldungen aus dem Anwenderbereich über verschiedene Kommunikationskanäle
• Steuern der Eskalationen zu spezialisierten Supportebenen und Fachabteilungen
• Verwalten und Konfigurieren von Hard- und Softwarekomponenten an mehreren Unternehmensstandorten
• Installieren und Warten von Arbeitsstationen und begleitenden Peripheriegeräten nach definierten Standards
• Unterstützen bei der Entwicklung und Umsetzung automatisierter IT-Serviceprozesse
• Aktualisieren und Pflege der technischen Dokumentation sowie Anwenderinformationen
• Mitwirken an bereichsübergreifenden IT-Projekten und Prozessverbesserungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Berufserfahrung im IT-User-Support und in der Systemadministration
• Versierter Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und Verzeichnisdiensten
• Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Tools
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und Rufbereitschaften
• Selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten und hohe Serviceorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und grundlegende Englischkenntnisse

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🏖️ Möglichkeit zu mobilem Arbeiten für mehr Freiheit im Arbeitsalltag
• 🎁 Regelmäßige Obst- und Getränkeversorgung am Arbeitsplatz
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität, beispielsweise durch Angebote zur Fahrradnutzung
• 🛡️ Teilnahme an umfassenden Weiterbildungsmaßnahmen zur fachlichen Entwicklung
• 🎓 Klare Perspektiven für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung
• 🕒 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
• 🎁 Förderung der Gesundheit durch verschiedene Mitarbeiterprogramme
• 🏖️ Gelegentliche Team-Events und Möglichkeiten zum fachlichen Austausch
• 🕒 Mitgestaltungsmöglichkeiten bei der Optimierung von Arbeitsprozessen

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.