Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Verantwortung für die Konzeption und Umsetzung komplexer Digitalstrategien mit Fokus auf Customer Experience und Marketing Automation. Du analysierst Kundenbedürfnisse, bewertest digitale Trends und entwickelst daraus zukunftsorientierte Lösungsansätze. Dabei koordinierst du interdisziplinäre Projektteams und stellst sicher, dass alle Maßnahmen messbare Ergebnisse erzielen. Du agierst als fachliche Ansprechperson für Kund:innen und Stakeholder und bringst dein Know-how gezielt in strategische Entscheidungsprozesse ein. Mit einem hohen Qualitätsanspruch behältst du sowohl technische als auch wirtschaftliche Aspekte im Blick.

Verantwortung:

• Du steuerst externe Service Provider und sorgst für reibungslose IT-Operations auf hohem Qualitätsniveau
• In dieser Rolle baust Du belastbare Partnerschaften auf, um eine effiziente Zusammenarbeit zu fördern
• Du verantwortest die kontinuierliche Verbesserung operativer Prozesse und steigerst gezielt deren Effizienz
• Als IT-Betriebsleiter:in nutzt Du Tools wie ServiceNow und Azure zur Automation und Optimierung von Workflows
• Du definierst und entwickelst Supportstrukturen für Level-1 bis Level-3 kontinuierlich weiter
• In dieser Position analysierst Du Daten und KPIs, um Verbesserungsstrategien datenbasiert abzuleiten

Qualifikationen:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Operations Management, Informatik oder einem vergleichbaren Fachbereich
• Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Operations oder Service Management
• Fundiertes Know-how in ITIL-Prozessen, DevOps-Prinzipien und im Umgang mit dem kompletten Software-Lifecycle zeichnet dich aus
• Du bist versiert im Einsatz von ServiceNow, Azure, SharePoint, Power Automate sowie gängigen ITSM-Tools
• Erfahrung im Steuern externer Service Provider sowie im Asset-, Incident- und Problemmanagement bringst du mit
• Du kommunizierst fliessend auf Englisch und verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

• Offene Unternehmenskultur
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

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