Customer Service Technical Support (m/w/x)

Rotzinger | Viersen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Description

Die ROTZINGER AG ist ein international tätiges Unternehmen. An unserem Standort in Kaiseraugst produzieren und vertreiben wir komplette Speichersysteme und Förderanlagen für die ständig wachsenden Anforderungen der Lebensmittel- und Pharmaindustrie. Mit unseren Schwestergesellschaften TRANSVER AG in Altendorf, DEMAUREX SA in Vufflens-la-Ville, HANSELLA GmbH in Viersen (DE) sowie MF hamburg GmbH (DE), ROTZINGER Pharmapack in Waiblingen (DE), Packfeeder in Barcelona (ES) ergänzen wir unsere Produktpalette.

So schaffen Sie Mehrwert durch:

• Sicherstellen der diversen Abläufe in der Kundendienstorganisation

• Beratung und Unterstützung der Kunden und Geschäftspartner

• Förderung des Kundendienstgeschäftes durch pro-aktive Kundenbetreuung

• Offertbearbeitung für Serviceverträge oder Reparaturanfragen

• Entgegennahme und Disposition von Reparatur- und Service Aufträge

• Laufende Überprüfung der Termine

• Beratung und Weiterbildung der Geschäftspartner

• Ausrüsten der Kunden und Geschäftspartner mit Werkzeug und Ersatzmaterial

• Bestellwesen und Logistik für Ersatzmaterial und Zubehör

Requirements

• Mehrere Jahre praktische Erfahrung im internationalen technischen Kundendienst (vorzugsweise Lebensmittelindustrie)

• Vorzugsweise technische Ausbildung

• Belastbare Persönlichkeit, Lösungsorientiert, selbstständig, strukturiert

• Ausgeprägte Kundenorientierung

• Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise

• Eigeninitiative und Teamfähigkeit

• Deutsch und Englisch verhandlungssicher, weitere Sprache von Vorteil

• Versiert im Umgang mit CAD-Programmen (z.B. Solid Works)

Unser Angebot

• Ein internationales Arbeitsumfeld

• Gute Sozialleistungen und ein zeitgemäßes Lohnsystem

• Flottenrabatt

• Jubiläums- und Dienstaltersgeschenk

• Unterstützung bei Aus- und Weiterbildung

• 25 Tage Ferien bis zum 49. Lebensjahr, danach 28 Tage und ab 60 Jahre, 30 Tage

• Kostenlose Parkplätze

• Nahe ÖV-Anbindungen

• Gewinnbeteiligung