Karlsruhe

Wie du dazu beitragen kannst:

• Du unterstützt unsere Kund:innen im Bereich Leittechnik bei technischen Fragen und Herausforderungen – telefonisch, per E-Mail oder remote.
• Du analysierst Anfragen, dokumentierst sie im Ticketsystem und sorgst für nachhaltige Lösungen.
• Du optimierst bestehende Supportprozesse und hilfst mit, Wissen intern zu dokumentieren und weiterzugeben.
• Du begleitest Software-Updates und Upgrades – remote oder bei Bedarf auch vor Ort.
• Du analysierst Logdateien und Systemmeldungen, um Fehlerquellen zu identifizieren und Störungen schnell zu beheben.

Dein Profil:

• Erste Erfahrung im IT-Bereich – durch Ausbildung, Studium oder als Quereinsteiger:in mit technischem Interesse
• Erfahrung im technischen Support und im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. OTRS, Jira)
• Kenntnisse in Netzwerktechnik (z. B. TCP/IP, Routing, Firewalls)
• Grundlegende Linux-Kenntnisse (z. B. Arbeiten mit der Shell, Systembefehle)
• Erfahrung oder Interesse im Bereich Energiesysteme bzw. Leittechnik
• Vertraut im Umgang mit Fernwartungstools und Remote-Zugriff (z. B. SSH, VPN)
• Kommunikationsstark, serviceorientiert und freundlich im Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile:

• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Remote-Work-Möglichkeiten
• Dienstwagen (möglich)
• Laufbahnmodell
• Regelmäßige interne Schulungen sowie externe berufliche Weiterbildungen
• Leistungsgerechte Vergütung für alle Mitarbeiter:innen
• Bezuschusstes Mittagessen im hauseigenen Casino (standortabhängig)
• Gemeinsame Feiern, Team-Events und Versammlungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Job-Rad (Dienstfahrrad-Leasing)
• Weitere Benefits und Angebote, um Dir Dein Arbeits- und Privatleben angenehmer zu gestalten, findest Du [hier].