In dieser spannenden Position leiten Sie die Kundenbetreuung für die DACH-Region und gestalten aktiv den Wandel innerhalb eines innovationsgetriebenen Unternehmens. Profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und kreativen Entfaltung bietet. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für exzellenten Kundenservice einsetzt.

• Leiten und transformieren Sie die Kundenbetreuung für die DACH-Region, um einen herausragenden Kundenservice zu gewährleisten.
• Entwickeln Sie eine leistungsstarke Teamkultur, die Verantwortung und kontinuierliches Lernen fördert.
• Optimieren Sie Prozesse und Qualitätsstandards zur Verbesserung der Reaktionsfähigkeit und des Kundenfeedbacks.
• Setzen Sie strategische Ziele und stellen Sie die Einhaltung von SLAs durch Datenanalyse und Performance-Management sicher.
• Agieren Sie als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen und fördern Sie eine nahtlose Zusammenarbeit.
• Führen Sie Schulungen und Entwicklungsmaßnahmen zur Sicherstellung der Produktkenntnisse in Ihrem Team durch.
• Nutzen Sie Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Support-Erfahrung.

• Umfangreiche Erfahrung in einer Führungsposition innerhalb der Kundenbetreuung, idealerweise im Software- oder Dienstleistungssektor.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch auf hohem Niveau.
• Starke analytische und strategische Denkweise zur Lösung komplexer Herausforderungen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Veränderungen innerhalb von Organisationen voranzutreiben.
• Erfahrung im Umgang mit geografisch verteilten Teams ist von Vorteil.
• Vertrautheit mit Kundenfeedback-Tools und SLA-Management-Systemen.
• Engagement für kundenorientiertes Handeln und Teamarbeit.

• 🏖️ Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.
• 🎓 Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Zugang zu Weiterbildungsprogrammen.
• 🎁 Attraktive Zusatzleistungen wie Bonussysteme und Mitarbeiterevents.
• 🛡️ Gesundheitsmanagement, inkl. Rabatte für Fitnessstudios.
• 🚗 Mobilitätsangebote, z.B. Dienstfahrräder und Reisekostenerstattung.
• 🕒 Strukturierter Onboarding-Prozess für einen optimalen Einstieg.
• 🔄 Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung und Einbringung eigener Ideen.
• 🌍 Internationale Karrierechancen innerhalb des Unternehmens.

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com oder Kimberly Uebber unter k.uebber@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 36 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.