Als Teil des technischen Kundenservice-Teams für Microsoft unterstützen Sie Kunden bei technischen Fragen und Herausforderungen. Sie bieten erstklassige Lösungen und sorgen für eine optimale Nutzererfahrung mit den Produkten und Dienstleistungen eines der führenden Tech-Unternehmen der Welt.

Ihre Aufgaben:

• Technische Unterstützung für Kundenanfragen zu Microsoft-Produkten (Windows, Office 365, Cloud-Dienste usw.)
• Fehleranalyse und Problemlösung via Telefon, E-Mail und Live-Chat
• Individuelle Beratung und Hilfestellung bei Installationen, Updates und Konfigurationen
• Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte technische Teams
• Dokumentation von Kundenfällen im internen System
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um bestmögliche Lösungen für Kunden zu gewährleisten

Ihr Profil:

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Technische Affinität und IT-Grundwissen (Windows, Microsoft-Produkte, Netzwerke etc.)
• Erfahrung im technischen Support oder IT-Kundendienst von Vorteil, aber nicht erforderlich
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientiertes Denken
• Grundkenntnisse in Englisch zur internen Kommunikation

Wir bieten:

• Gehalt: ab 23.000 – 25.000 € brutto pro Jahr + leistungsbezogene Boni
• Umzugspaket für internationale Bewerber
• Strukturierte Einarbeitung und bezahlte Schulung
• Langfristige Karrieremöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit modernen Büroräumen in Lissabon

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Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.