2nd Level Supporter (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 60k Referenz 12-226160

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Möchten Sie Ihre Fähigkeiten und Talente in einem dynamischen Unternehmen einbringen? Dann haben wir genau das Richtige für Sie! Für ein Unternehmen aus der Bankenbranche suchen wir im Kölner Raum im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen 2nd Level Supporter (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 60k.

Ihre Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
  
• Spannende Aufgaben in einer dynamischen Branche
• 30 Tage Urlaub zur optimalen Erholung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sorgen für effizientes Arbeiten
• Kostenfreie Nutzung von Sportangeboten mit Urban Sports Club
• Regelmäßige Teamevents
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche und individuelle Entwicklungsperspektiven
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 60.000 Euro

Ihre Aufgaben:

• Professionelle Betreuung von Geschäftskunden im IT-Support per E-Mail, Ticketsystem und Telefon
• Betreuung des gesamten Produktportfolios
• Analyse von Logfiles und Durchführung von Datenbankabfragen zur systematischen Fehlersuche und -behebung gehören zum täglichen Aufgabenbereich
• Verantwortung für den reibungslosen Betrieb sowie die Konfiguration und das Monitoring von ACD-Systemen und SBC-Infrastrukturen
• Koordination und Abstimmung mit externen Dienstleistern, Lieferanten und Technologiepartnern zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Teilnahme an der Rufbereitschaft nach erfolgreicher Einarbeitung - als Beitrag zur kontinuierlichen Systemverfügbarkeit und Servicequalität

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast bereits im technischen Support gearbeitet, idealerweise im Bereich Telekommunikation
• Mit Protokollen und Standards wie VoIP, SIP, RTP, WebRTC oder T.38 bist Du bestens vertraut
• Erste Kenntnisse in Linux und SQL sind von Vorteil
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Telekommunikation
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 55.000 bis 60.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Nicholas Püllen (Tel +49 (0) 221 921368-486 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-226160 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln