Aushilfe (m/w/d) Customer Service
Aushilfe (m/w/d) Customer Service
Aushilfe (m/w/d) Customer Service
Aushilfe (m/w/d) Customer Service
PubliCare GmbH
Medizinische Dienste
Köln
- Art der Beschäftigung: Aushilfe
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Aushilfe (m/w/d) Customer Service
Über diesen Job
Aushilfe (m/w/d) Customer Service
- Köln
- Präsenz / Mobil
Wer sind wir? Eines der erfolgreichsten Homecare Unternehmen!
Bei uns beginnt alles mit Wertschätzung, Respekt und Kommunikation auf Augenhöhe: weil unsere Mitarbeiter:innen nur dann bestmögliche Ergebnisse erzielen, wenn sie persönlich hinter PubliCare stehen.
Täglich kümmern sich über 800 Kolleg:innen mit Herzblut und Engagement um eine professionelle Beratung, Anleitung und Belieferung unserer Patient:innen mit medizinischen Hilfsmitteln.
Täglich kümmern sich über 800 Kolleg:innen mit Herzblut und Engagement um eine professionelle Beratung, Anleitung und Belieferung unserer Patient:innen mit medizinischen Hilfsmitteln.
Was machst du bei uns? Kommunikation!
- Du bist die Kommunikations- und Koordinationsschnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Außendienst, Ärzten und Krankenkassen.
- Du erfasst und bearbeitest Aufträge sowie Kundendaten in unserem EDV-System Microsoft Dynamics Navision (Business Central).
- Du pflegst und aktualisierst kontinuierlich die Kundendaten in unserem System.
- Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen – telefonisch, schriftlich oder digital – und findest lösungsorientierte Antworten.
- Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung von Reklamationen und Kundenbeschwerden – professionell, empathisch und serviceorientiert.
- Du verfolgst fehlende oder unvollständige Rezepte und stehst hierzu im Austausch mit Kunden und Ärzten.
- Du erledigst allgemeine administrative Aufgaben, die im Tagesgeschäft anfallen.
Was bringst du zu uns mit? Lernbereitschaft!
- Du bist die Kommunikations- und Koordinationsschnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Außendienst, Ärzten und Krankenkassen.
- Du erfasst und bearbeitest Aufträge sowie Kundendaten in unserem EDV-System Microsoft Dynamics Navision (Business Central).
- Du pflegst und aktualisierst kontinuierlich die Kundendaten in unserem System.
- Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen – telefonisch, schriftlich oder digital – und findest lösungsorientierte Antworten.
- Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung von Reklamationen und Kundenbeschwerden – professionell, empathisch und serviceorientiert.
- Du verfolgst fehlende oder unvollständige Rezepte und stehst hierzu im Austausch mit Kunden und Ärzten.
- Du erledigst allgemeine administrative Aufgaben, die im Tagesgeschäft anfallen.
Was bieten wir Dir? Den Unterschied!
- Du-Kultur ab dem ersten Kontakt
- Hilfsbereite und sympathische Kolleg:innen machen das Ankommen bei PubliCare leicht
- Ein Team, in dem deine Meinung zählt und du deine Fähigkeiten und Stärken einbringen kannst
- Step by Step Einarbeitung bei unseren internen Trainer:innen
- Moderne Büroräume und hochwertige Büroausstattung
- Kostenlose Parkplätze und Erreichbarkeit mit ÖPNV
- Regelmäßige Feedback- und Mitarbeitergespräche zur persönlichen Entwicklung
- Eine langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen
- Benefits wie: BONAGO-Mitarbeiterkarte, Kindergartenzuschuss, Jobrad, Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge (mit 20 % Zuschuss) und Geschenke z. B. zum Jubiläum oder mal zwischendurch
- 30 Urlaubstage im Jahr sind bei uns selbstverständlich