Du bleibst ruhig, auch wenn es anspruchsvoll wird, und hast Freude daran, Menschen am Telefon weiterzuhelfen? Serviceorientierung, Empathie und Verlässlichkeit zeichnen dich aus? Dann wartet im telefonischen Kundenservice eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Abwechslung auf dich.

Für ein namhaftes Unternehmen am Standort Köln wird ab sofort tatkräftige Unterstützung im Kundenservice gesucht.

Interesse geweckt? Dann lohnt sich ein Blick auf die Details!

• Telefonische Entgegennahme von Kundenanliegen und Notfallmeldungen als erste Kontaktperson
• Sorgfältige Aufnahme, Prüfung und Weiterleitung von Schadenfällen und Serviceanfragen
• Verständliche Erklärung von Abläufen sowie lösungsorientierte Unterstützung am Telefon
• Organisation und Koordination erforderlicher Service‑ und Unterstützungsmaßnahmen
• Einsatz im Schichtdienst von Montag bis Sonntag, um eine durchgängige Erreichbarkeit sicherzustellen
• Gewissenhafte Dokumentation aller Vorgänge sowie Bearbeitung schriftlicher Anfragen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Schwerpunkt Telefonie
• Freundliches, souveränes und professionelles Auftreten am Telefon
• Ausgeprägte Empathie und hohe Kundenorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientiertes Denken
• Strukturierte Arbeitsweise und gute Selbstorganisation, auch bei hohem Gesprächsaufkommen
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit

• 50 % Homeoffice nach abgeschlossener Einarbeitung
• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit Verantwortung
• Attraktive und großzügige Vergütung von Schicht‑, Wochenend‑ und Feiertagsdiensten

Weitere Benefits, die den Arbeitsalltag angenehm gestalten!

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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