Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen **Customer Service Agent (m/w/d) Spanien / Italien **am Standort Köln.

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Beratung internationaler Kunden mit Schwerpunkt Spanien und Italien per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen
• Unterstützung des Vertriebs im Tagesgeschäft, insbesondere bei der Angebotserstellung und Auftragsabwicklung
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im CRM- bzw. ERP-System
• Koordination zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik und Buchhaltung zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Unterstützung bei der Nachverfolgung von Lieferterminen, offenen Vorgängen und Kundenanliegen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Service- und Vertriebsprozessen im internationalen Umfeld

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbarer Background
• Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in einer international ausgerichteten Funktion von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in Spanisch und Italienisch in Wort und Schrift zwingend erforderlich
• Gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse auf mindestens einfachem Geschäftsniveau
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen
• Serviceorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit strukturierter und zuverlässiger Arbeitsweise
• Freude an internationaler Kundenkommunikation und interkultureller Zusammenarbeit

Unser Kunde bietet

• International geprägtes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
• Strukturierte Einarbeitung und langfristige Perspektive
• Kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
• Attraktive Vergütung und moderne Arbeitsbedingungen

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer **379243 **und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de (https://mailto:recruiting@aschert-bohrmann.de)

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.