Ort: Köln
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung (> 1 Jahr)
Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Bruttojahresgehalt: bis 42.000 EUR (je nach Qualifikation & Berufserfahrung)
Kategorie: Medizintechnik
Startzeitpunkt: ab sofort

Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen aus der Medizintechnik​ , suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) – Medizintechnik

Deine Aufgaben:

• Analyse und Behebung technischer Kundenanfragen im Bereich proprietärer und webbasierter Anwendungen
• Bereitstellung von Remote-Desktop-Support für Kunden
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (Reaktions- und Bearbeitungszeiten)
• Bearbeitung , Dokumentation und Abschluss von Tickets in internen Systemen sowie in Salesforce.com
• Monitorin g und Beantwortung eingehender Anfragen über die gemeinsame Team-Mailbox
• Pflege und Weiterentwicklung der teaminternen Wissensdatenbank sowie Identifikation von Prozessverbesserungen
• Zusammenarbeit mit Support-Teams und Distributoren in Europa und Asien-Pazifik ; Eskalation von Problemen an Fachabteilungen oder das Management
• Schulung neuer Teammitglieder oder Kollegen anderer Abteilungen in Support-relevanten Themen

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung , z.B. Industriekaufmann (m/w/d)
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice (1–3 Jahre)
• Fließende Deutsch - und gute Englischkenntnisse
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit , den Überblick zu behalten und richtig zu priorisieren
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie modernen Kommunikationstools

Deine Vorteile:

• Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden, abwechslungsreichen Aufgaben
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für persönliche Entwicklung
• Zusammenarbeit in einem engagierten Team mit offener Kommunikationskultur
• Attraktive Rahmenbedingungen und moderne Arbeitsmittel

Bewirb Dich jetzt und erfahre mehr über den Kunden und weitere interessante Jobangebote als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Köln und Umgebung!

Auf einen Blick