Customer Support Manager:in (m/w/d)

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ticket i/O GmbH

Informationsdienste

Köln

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 34.500 € – 38.000 € (von XING geschätzt)
  • Vor Ort
  • Aktiv auf der Suche

Customer Support Manager:in (m/w/d)

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Über diesen Job

Einleitung

Im Customer Support dreht sich alles um die Betreuung unserer Ticketkäufer:innen, wobei wir stets ein Ziel vor Augen haben: lösungsorientierte Anliegenbearbeitung auf wertschätzende Art und Weise.

Wir wissen, dass persönliche Nähe auch in der digitalen Welt zählt. Deshalb ist es uns wichtig, dass unsere Kommunikation – ob über unseren Helpdesk oder telefonisch – immer nahbar und persönlich bleibt. Du hilfst uns dabei, eine starke Beziehung zu unseren Ticketkäufer:innen aufzubauen und zu pflegen. Wenn du uns mit deiner aufgeschlossenen und hilfsbereiten Art unterstützen möchtest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Wir sind ein innovatives Unternehmen aus der Ticketing- und Veranstaltungsbranche. Wir verarbeiten die langjährigen Erfahrungen aus Event-, Freizeit- Sport- und Messebereich mit der besten Technologie zu einer intuitiven Online Ticketing Softwarelösung. Seit 2014 sorgen mittlerweile gut 80 Mitarbeiter:innen mit viel Engagement für einen reibungslosen Ablauf vor, während und nach einer Veranstaltung.

Aufgaben

  • Fungiere als entgegenkommende:r und kompetente:r Ansprechpartner:in auf allen Kanälen
  • Bearbeitung von Anfragen unserer Ticketkäufer:innen via Helpdesk und telefonisch
  • Übernimm Supportfälle von A-Z und begleite diese eigenverantwortlich
  • Beteilige dich an der Optimierung unserer Prozesse und Strukturen, z.B. durch die Erstellung & Pflege von Support-Inhalten

Qualifikation

  • Du hast Lust uns in Vollzeit zu unterstützen, davon ab und zu an Samstagen (4h/Samstag - im Wechsel mit deinem Team)
  • Du bist empathisch und hilfst anderen Menschen gerne bei Fragen und Problemen geduldig weiter
  • Du kannst mit einer schnellen Auffassungsgabe und sicheren Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden glänzen
  • Du arbeitest sicher mit einem Mac und gängigen Softwareanwendungen
  • Du sprichst gutes Deutsch und Englisch
  • Du hast Lust auf ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld

Benefits

  • Die Arbeit in einem eingespielten Team mit flachen Hierarchien, indem du Deine Ideen einbringen kannst
  • Work-Life-Balance: Firmenfitness (Urban Sports-Mitgliedschaft), 28 Tage Urlaub plus 2 Tage Betriebsferien
  • Mit dem KVB-Deutschlandticket kommst Du stressfrei in unser modernes und zentrales Büro mit dem schönsten Ausblick Kölns (inkl. Dom-Blick), Social Area, Getränke-, Müsli- und Obstflat
  • JobRad: Lease über uns dein neues Traummodell
  • Gute Absicherung: profitiere von betrieblich bezuschusster Berufsunfähigkeits- und Altersvorsorge
  • Eine offene und wertschätzende Atmosphäre im Arbeitsalltag und darüber hinaus - genieße mit uns einzigartige Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und unterschiedlichste weitere Team-Aktivitäten

Noch ein paar Worte zum Schluss

Weitere Einblicke zu Arbeit und Unternehmenskultur findest du in unserem kununu-Profil und bei instagram, schau gerne vorbei! 🙂

Neben den fachlichen Anforderungen suchen wir Menschen, die zu uns passen.
Du bringst weitere Themen oder Kenntnisse mit? Dann lass uns darüber sprechen!Lust bekommen? Schick uns eine kurze E-Mail inkl. Lebenslauf und Gehaltsvorstellung sowie Startdatum z. Hd. von Yvonne.

Falls du zusätzliche Fragen hast, kannst du dich jederzeit gerne melden.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

ticket i/O GmbH

IT-Dienstleister

51-200 Mitarbeitende

Köln, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

38 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei ticket i/O GmbH als modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

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