Technical Support Specialist im Top Startup (m/w/d)
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Technical Support Specialist im Top Startup (m/w/d)
SpotmyEnergy GmbH
Internet, IT
Köln
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 43.500 € – 58.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Technical Support Specialist im Top Startup (m/w/d)
Über diesen Job
Deine Aufgaben
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Tätigkeiten: Technischer Support für Installateur:innen und Partner bei Inbetriebnahme, Konfiguration und Optimierung smarter Energiesysteme (Hotline & Ticketsystem)
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Einsatzarten: Telefonischer Support, schriftliche Ticketbearbeitung, proaktive Partneransprache sowie enge Zusammenarbeit mit Tech-, Produkt- und Partner-Teams
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Verantwortlichkeiten: Analyse und Lösung technischer Probleme, Klärung von Kompatibilitätsfragen mit dem eigenen Firmeneigenen Energiemanagement
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Arbeitsweise: Strukturiert, lösungsorientiert und hands-on; komplexe technische Sachverhalte können verständlich und praxisnah erklärt werden
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Weiterentwicklung & Verbesserung: Identifikation wiederkehrender Fehlerbilder, Mitwirkung an Prozess- und Produktverbesserungen sowie kontinuierlicher Wissensaufbau zu Energiemanagementsystemen
Was du mitbringst
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Abgeschlossene Berufsausbildung als Elektroniker und Erfahrung mit Energiemanagementsystemen
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zuverlässige Arbeitsweise und Anpackmentalität
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Freundliches Auftreten gegenüber Kund:innen