Wir suchen einen Team Lead Customer Service Specialist im Bereich Automotive (m/w/d) für unseren DSV Standort in Kornwestheim. 
In dieser verantwortungsvollen Position führst und motivierst du das Customer Service Team, bist Hauptansprechpartner für einen Großkunden und sicherst die reibungslosen Abläufe im Tagesgeschäft. 
Durch enge Zusammenarbeit mit Kunden, die Organisation von Sonderfahrten und die kontinuierliche Optimierung von Prozessen trägst du maßgeblich zum Erfolg des Teams bei.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Deine Benefits*

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich. 

* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren 

Deine Tätigkeiten

• Führung und Motivation des Teams Customer Service
• Direkte Kommunikation und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Kunden
• Hauptansprechpartner im Tagesgeschäft für einen Großkunden
• Organisation von Sonderfahrten
• Einhaltung aller unternehmensweit gültigen Arbeitsanweisungen und Prozesse
• Steuerung des Tagesgeschäfts und Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Umsetzung und Kontrolle von Arbeitsanweisungen
• Überwachung, Analyse und Optimierung der Abläufe
• Vorbereitung und Auswertung von Qualitätskennzahlen
• Vorbereitung zur Schadensbearbeitung
• direkte Berichterstattung an Senior Team Lead Customer Service

Dein Profil

• Abgeschlossene Kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang in den MS Office Programmen
• Hohe Kundenorientierung, die Fähigkeit zum Problemlösen und systematischem Handeln
• Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
• Sicherheits- und Qualitätsbewusstsein
• Selbstständiges Arbeiten durch hohe Eigenmotivation

Unser Kontakt

Selena Akdas-Kluschewski
HR Specialist, Recruiting DACH
0215 / 17371651
karriere@de.dsv.com
https://www.dsv.com/de-de/karriere 

Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmal auf "Bewerben".

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.