2nd Level Supporter (w/m/d)

• Überwachung & Betrieb: Du überwachst proaktiv die IT-Infrastruktur, Applikationen und Schnittstellen und sorgst für deren reibungslosen Betrieb
• Störungsanalyse & Support: Du analysierst technische Probleme, führst Logfile-Auswertungen durch und arbeitest bei Bedarf mit dem 3rd-Level-Support zusammen stets im Rahmen definierter SLAs
• Change & Problem Management: Du unterstützt bei Änderungen im Rahmen des Change Managements und bringst dich aktiv in den Problem Management Prozess ein
• Dokumentation & Qualitätssicherung: Du pflegst das Ticketsystem, erstellst technische Dokumentationen und hältst die Wissensdatenbank aktuell
• Kontinuierliche Verbesserung: Du bringst eigene Ideen zur Optimierung ein und entwickelst deine Arbeitsweise kontinuierlich weiter

Unternehmensbeschreibung

Du möchtest mit deinem technischen Know-how zur Sicherheit von Behörden und Organisationen beitragen?

Als 2nd Level Supporter sorgst du für einen stabilen IT-Betrieb, analysierst komplexe Störungen und koordinierst die Zusammenarbeit mit Herstellern, immer mit dem Ziel, schnelle und nachhaltige Lösungen zu finden.

Profil

• Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um auch in internationalen Projekten souverän zu agieren
• Du bringst fundiertes Wissen in der Systemadministration mit, insbesondere in den Bereichen: Windows Server & Client, Active, Directory und Gruppenrichtlinien (GPOs) und Virtualisierung mit VMware
• Du hast ein solides technisches Fundament in: Linux-Systemen, Datenbanktechnologien, Netzwerkadministration, VoIP-Protokollen (SIP, RTP) und Monitoring-Tools
• Von Vorteil, aber kein Muss: Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit sicherheitskritischen Systemen und verfügst über Kenntnisse in IT-Security, Nachrichtentechnik sowie Tools wie Ansible, Zabbix und Lösungen des Herstellers Genua

Benefits

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.