Seit mehr als 25 Jahren entwickelt FIO passgenaue Software-Lösungen für die Finanz- und Immobilienwirtschaft. Als Teil der Hypoport SE arbeiten wir global in einem starken Netzwerk kompetenter Partnerunternehmen und beschäftigen mittlerweile mehr als 100 Expertinnen und Experten an zwei Standorten. Neben einer webbasierten Software zur Immobilienvermarktung, bieten wir ebenfalls Lösungen zur Abbildung des Zahlungsverkehrs mittels virtueller Konten und das Management von Immobilienschäden. Zu unserem Kundenstamm gehören Institute der S-Finanzgruppe, Banken sowie Immobilien- und Versicherungsmakler.

Wenn du Lust hast, gemeinsam mit uns Software-Lösungen und Services am Puls der Zeit zu kreieren, die einen echten Mehrwert für die Nutzenden bieten, dann haben wir hier die passende Stelle für dich!

Du hast Lust, Kund:innen beim Start mit neuer Software zu begleiten und dabei die zentrale Ansprechperson zu sein? Dann starte bei uns als Customer Onboarding Manager für Neu- und Bestandskunden (w/m/d)! Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen easy und erfolgreich mit unserer Software arbeiten.

Darauf hast du Lust:

• Kundenonboarding: Du begleitest Neukunden und Bestandskundenprojekte aus der Immobilienbranche (z. B. Banken oder freie Makler) – und sorgst dafür, dass der Start mit unserer Software reibungslos läuft.

• Kundensupport: Als erste Ansprechperson bist du nah dran an unseren Kund:innen und führst sie sicher durch die Produktivstellung.

• Stakeholder-Management: Du hältst die Fäden in der Hand, bildest die Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams und stellst sicher, dass Anforderungen passgenau umgesetzt werden.

• Prozessoptimierung: Bei Bestandskundenprojekten packst du mit an: egal ob Fusion, Datenbankumzug oder individuelle Prozessanpassungen, du findest Lösungen.

• Schulung & Beratung: Du gibst dein Wissen weiter, führst Produktschulungen & Workshops durch und berätst unsere Kund:innen fachlich wie technisch, damit Prozesse optimal in der Software abgebildet werden.

• Prozessoptimierung: Auch intern bringst du dich ein, analysierst, hinterfragst und hilfst uns, unsere Prozesse und Workflows kontinuierlich besser zu machen.

Das bringst du mit:

• Projektmanagement: Du hast erste Berufserfahrung im Projektmanagement oder in ähnlichen Tätigkeiten und weißt, wie man Projekte strukturiert und zum Ziel führt.

• Training: Du hast Spaß daran, Menschen Wissen zu vermitteln, sei es in Schulungen oder Workshops und trittst dabei sicher und proaktiv auf.

• Arbeitsweise: Selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert, so gehst du an deine Aufgaben heran. Kommunikation mit unterschiedlichen Stakeholdern? Genau dein Ding.

• Prozesssteuerung: Komplexe Prozesse schrecken dich nicht ab, im Gegenteil: Du kannst sie visualisieren, strukturieren und steuern.

• IT-Affinität: Software macht dir Spaß, du hast Lust, dich einzuarbeiten und unsere Lösungen wirklich zu verstehen.

• Mobilität: BundesweiteReisebereitschaft bringst du mit, wenn es für Projekte und Kundentermine gebraucht wird.

• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (idealerweise auf Muttersprachniveau). Englischkenntnisse sind ein Plus.