Jobbeschreibung

Du unterstützt Anwender bei Softwarefragen und -problemen bei Unternehmen in Leverkusen. Als Software-Support-Assistent hilfst du bei der Lösung von Anwendungsproblemen und schulst Nutzer. Diese Tätigkeit ermöglicht dir, verschiedene Softwarelösungen kennenzulernen und Support-Erfahrung zu sammeln. Du arbeitest direkt mit Anwendern zusammen und verbesserst deren Software-Nutzung.

Branche: Informationstechnologie

Jobarten: Minijob

Personalart: Software-Support-Assistent (m/w/d)

Aufgaben:

Du unterstützt Anwender bei Problemen mit Business-Software und Office-Anwendungen. Du führst Remote-Support-Sitzungen durch und löst Probleme aus der Ferne. Du erstellst und pflegst Anleitungen für Softwareanwendungen. Du schulst Mitarbeiter in der Nutzung neuer oder aktualisierter Software. Du testest Software-Updates vor dem Rollout auf Kompatibilität. Du dokumentierst bekannte Software-Bugs und Workarounds. Du koordinierst mit Software-Herstellern bei komplexen Problemen.

Du sammelst Anwender-Feedback zu Softwarelösungen und gibst dies weiter. Du unterstützt bei der Evaluierung neuer Software-Tools. Du hilfst bei der Erstellung von Schulungsmaterialien und Video-Tutorials. Du assistierst bei der Software-Lizenzierung und Verwaltung. Du führst Software-Inventuren durch und pflegst Lizenzübersichten. Du unterstützt bei der Anpassung von Softwarekonfigurationen an Nutzerbedürfnisse.

Anforderungen:

Du hast sehr gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). Erfahrung mit ERP-Systemen wie SAP oder anderen Business-Anwendungen ist von Vorteil. Du kannst dich schnell in neue Softwarelösungen einarbeiten. Didaktische Fähigkeiten für Schulungen sind wünschenswert. Du hast Geduld bei der Anleitung weniger IT-affiner Nutzer. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du bist zuverlässig und arbeitest strukturiert.

Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären. Deine Geduld und Empathie helfen dir im Umgang mit verschiedenen Nutzertypen. Du bist serviceorientiert und lösungsorientiert. Deine didaktischen Fähigkeiten ermöglichen effektive Wissensvermittlung. Du zeigst Interesse an verschiedenen Softwarelösungen. Deine Anpassungsfähigkeit hilft dir bei wechselnden Software-Umgebungen. Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen 9:00-17:00 Uhr, nach Absprache. Bis zu 20 Stunden pro Woche, auch Home-Office-Anteile möglich. Remote-Support auch außerhalb der Kernzeiten nach Vereinbarung.

Zusammenfassung:

Du lernst verschiedene professionelle Softwarelösungen kennen. Dir werden Schulungsmöglichkeiten für neue Software geboten. Du sammelst Erfahrung in der Erwachsenenbildung. Die Tätigkeit kann teilweise remote ausgeführt werden. Du entwickelst deine kommunikativen und didaktischen Fähigkeiten weiter. CALUMA vermittelt dich an softwareaffine Unternehmen in Leverkusen. Perspektive für langfristige Zusammenarbeit besteht.