Vollzeit

In dieser Rolle sind Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kundinnen und Kunden, internen Fachabteilungen sowie internationalen Servicepartnern.

Sie sorgen dafür, dass Aufträge, Servicefälle und Kundenanfragen effizient bearbeitet werden und tragen damit maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Wenn Sie eine strukturierte Arbeitsweise mitbringen und gerne im Kundenkontakt arbeiten, erwartet Sie bei uns ein abwechslungsreiches Umfeld in einem internationalen MedTech-Unternehmen.

More about the role
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen, Reparaturen und Neuproduktionen im SAP-System
• Erstellung und Koordination von Kostenvoranschlägen für Reparaturaufträge
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Reparaturrückfragen in unseren CRM-Systemen
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden (Hörakustiker:innen)
• Abstimmung mit internationalen Produktions- und Servicestandorten
• Unterstützung bei Scanning- und Erfassungsprozessen für Otoplastik-Fertigungen
• Erstellung und Weiterleitung von Service- und Logistik-Tickets

More about you
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Lehre Bürokauffrau/-mann oder vergleichbare Qualifikation)
• Von Vorteil wäre erste Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder Sales Support
• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit SAP oder ERP-Systemen ist ein Plus
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil

More about what we offer

Als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Hörlösungen mit Hauptsitz in der Schweiz setzen wir auf eine offene und inklusive Unternehmenskultur.

Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld, ein motiviertes Team sowie vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Gleichzeitig schaffen wir Rahmenbedingungen, die eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben ermöglichen.

Zusätzlich profitieren Sie von attraktiven Sozialleistungen und Benefits sowie spannenden Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens.

Für die ausgeschriebene Position gilt die branchenübliche Entlohnung über dem Kollektivvertrag (Medizintechnik) und ist abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

Hinweis: Für ein erstes Gespräch kontaktieren wir Bewerber:innen teilweise von einer deutschen Telefonnummer.

Sonova is an equal opportunity employer.

We team up. We grow talent. We collaborate with people of diverse backgrounds to win with the best team in the market place. We guarantee every person equal treatment in regard to employment and opportunity for employment, regardless of a candidate's ethnic or national origin, religion, sexual orientation or marital status, gender, genetic identity, age, disability or any other legally protected status.

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