Für unseren Klienten, ein regional verwurzeltes, inhabergeführtes
Familienunternehmen mit über 100-jähriger Tradition, suchen wir im Rahmen einer Direktvermittlung eine/n Teamlead Customer Service (m/w/d) im Kreis Minden-Lübbecke.

• Fachliche und disziplinarische Führung der VertriebssachbearbeiterInnen im Innendienst-Team
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices entlang der gesamten Customer Journey
• Verantwortung für die Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren
• Optimierung von Serviceprozessen und Schnittstellen zu Logistik, Vertrieb und Einkauf
• Monitoring relevanter KPIs sowie Erstellung von Reportings
• Coaching, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen
• Aktive Mitgestaltung digitaler und organisatorischer Projekte im Bereich Kundenservice

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Vertrieb, Kundenmanagement oder Logistik
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, bevorzugt im Großhandel oder in der Automotive-Branche
• Führungserfahrung sowie Freude daran, ein Team zu entwickeln und zu motivieren
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken
• Verhandlungssicheres Deutsch, sowie Englisch in Wort und Schrift zwingend

erforderlich, zusätzliche europäische Sprachkenntnisse sind von Vorteil

• Strukturierte Arbeitsweise, Durchsetzungsvermögen und Hands-on-Mentalität
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, MS Office, BI-Tools sowie ein Verständnis für moderne Technologien, wie KI

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeitgestaltung, mit Homeo????ice-Möglichkeit
• Ein dynamisches, kollegiales Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterrabatte auf unser umfangreiches Sortiment
• Betriebliche Altersvorsorge, sowie eine Berufsunfähigkeitsversicherung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement

Wir freuen uns auf ihre Bewerbung!

Ihr Kontakt

Christian Winnig

0211 205 428 80

Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Halten Sie bei Kontaktaufnahme bitte die Referenznummer 12737 bereit.