Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und nachhaltiger zu werden. Fortschritt ist bei uns keine Option, sondern selbstverständlich – für Sie, Ihr Team und die Welt. Als globaler Marktführer bieten wir Ihnen alles, was Sie brauchen, um diesen Wandel voranzutreiben. Der Weg dorthin ist nicht immer einfach – denn echtes Wachstum erfordert Mut. Aber bei ABB gehen Sie ihn nicht allein. Run what runs the world.

Diese Position berichtet an:

Customer Operations Manager - Post-Sales

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

Sie möchten Kundenerlebnisse aktiv mitgestalten und durch exzellenten Produkt‑Support echten Mehrwert schaffen?
In unserem Smart‑Building‑Umfeld erwarten Sie abwechslungsreiche technische Fragestellungen, die Sie mit Fachkompetenz und Serviceorientierung lösen. Dabei arbeiten Sie eng mit verschiedenen Schnittstellen zusammen und tragen maßgeblich zur Qualität unserer Lösungen bei.
Werden Sie Teil eines innovativen Umfelds, in dem Ihre Expertise zählt und Ihre Weiterentwicklung gefördert wird.

Das Arbeitszeitmodell für diese Position ist: Hybrid (#LI-Hybrid)

Sie sind hauptsächlich verantwortlich für:

• Sicherstellen eines qualitativ hochwertigen Pre‑Sales‑ und After‑Sales‑Produktsupports in enger Abstimmung mit Sales, Technical Support, Produktmarketing und Quality

• Durchführen fundierter, produktspezifischer Beratung zu Funktionen, Einsatzmöglichkeiten und Konfigurationen der Smart‑Building‑Produkte

• Erstellen und Abstimmen technischer und kaufmännischer Angebote einschließlich Berücksichtigung individueller Kundenanforderungen

• Durchführen technischer Systemkonfigurationen sowie Zusammenstellen passgenauer Komponenten und Stücklisten

• Bearbeiten von Supportfällen inklusive Erfassung, Priorisierung, Dokumentation und Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss

• Analysieren wiederkehrender Fragestellungen sowie Weitergeben identifizierter Optimierungspotenziale zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen

Qualifikationen für die Rolle:

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit solidem Verständnis für Elektrotechnik, Gebäudeinfrastruktur oder Smart‑Home‑Technologien

• Gute kaufmännische Kenntnisse, idealerweise durch eine Ausbildung als Industriekaufmann oder Großhandelskaufmann

• Erfahrung im technischen Support oder produktnahen Kundenservice sowie Freude an der Lösung komplexer Fragestellungen

• Sicherer Umgang mit SAP, Salesforce und Microsoft 365 sowie hohe IT‑Affinität und schnelle Einarbeitung in neue Systeme

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln

• Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise in Kombination mit sehr guten Deutschkenntnissen sowie guten Englischkenntnissen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Karrieretool. Bei gleicher Eignung werden Menschen mit Schwerbehinderung und diesen Gleichgestellte bevorzugt.

ABB AG

+49 (0) 621 381 3500

Sei Teil von etwas Größerem. Hier wird Fortschritt vorangetrieben, Teams ergreifen die Initiative und gemeinsam bewegen wir die Welt vorwärts. Run what runs the world.

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Wir schätzen Menschen mit unterschiedlichem persönlichem Hintergrund. Könnte das hier Teil Ihrer Geschichte werden? Bewerben Sie sich noch heute oder besuchen Sie www.abb.com, um mehr über uns zu erfahren und sich über die Wirkung, die unsere Industrielösungen auf der ganzen Welt haben, zu informieren.