Jobbeschreibung

Als Technical Support Representative betreust du Nutzer der UNISCOLA-Plattform bei technischen Herausforderungen in Teilzeit. Du bist wichtiger Teil unseres Service-Teams und sorgst für zufriedene Nutzer. Die Position bietet dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Beruf und Privatleben gut zu vereinbaren. Du arbeitest mit professionellen Support-Tools. Die Stelle ermöglicht dir Einblick in moderne E-Learning-Technologien.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Technical Support Representative (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest technische Support-Anfragen per verschiedene Kanäle kompetent. Dabei hilfst du bei Problemen mit Video-Conferencing-Tools und Bildschirmfreigabe. Du unterstützt bei Browser-Einstellungen und Kompatibilitätsfragen. Die Dokumentation aller Support-Fälle im CRM-System gehört zu deinen Aufgaben. Du führst Troubleshooting bei technischen Störungen durch. Außerdem unterstützt du bei der Lösung von Netzwerk- und Verbindungsproblemen.

Du wirkst bei der Erstellung von Support-Materialien mit. Die Unterstützung bei der Kategorisierung von Problemtypen ist Teil deiner Arbeit. Du nimmst an Team-Trainings teil. Bei Bedarf testest du neue Plattform-Features. Du gibst Nutzerfeedback strukturiert weiter. Zudem unterstützt du bei der Optimierung von Support-Prozessen.

Anforderungen:

Du verfügst über gute IT-Kenntnisse und technisches Verständnis. Erste Erfahrungen im technischen Support sind wünschenswert. Du bist vertraut mit verschiedenen Betriebssystemen und Browsern. Grundkenntnisse in Netzwerktechnik sind von Vorteil. Du kannst technische Probleme systematisch analysieren. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, technische Inhalte verständlich zu erklären. Du bist geduldig und serviceorientiert. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig. Du arbeitest gerne im Team. Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien zeichnen dich aus. Du bist belastbar. Selbstständiges Arbeiten liegt dir.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 20-30 Stunden pro Woche nach Vereinbarung. Montag bis Freitag, flexible Zeiten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Keine Wochenendarbeit.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen fairen Stundenlohn von 19,00 Euro mit Teilzeitvertrag. Wir bieten dir eine gründliche Einarbeitung mit Begleitung. Flexible Arbeitszeitgestaltung für Work-Life-Balance wird ermöglicht. Homeoffice nach Einarbeitungsphase möglich. Du arbeitest in einem kollegialen Team. Weiterbildungen im IT-Bereich werden unterstützt. Bei Bedarf ist Stundenerhöhung möglich. Moderne digitale Arbeitsumgebung wird geboten.