Bei diesem Rocken Partner steht Sicherheit im Vordergrund. Als zukunftsorientierter Technologiepartner der Schweizer Armee stehen bei ihnen Life-Cycle-Management, Betrieb und Verfügbarkeit militärischer Systeme für Land und Luft im Vordergrund.

Zum umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio zählen einzigartige Teilsysteme und Komponenten für Ketten- und Radfahrzeuge, Kampfjets, Militärhubschrauber und die Flugabwehr. Hinzu kommen zuverlässige Informations- und Kommunikationslösungen sowie umfassende Wartungs- und Instandhaltungsleistungen.

Rolle:

In dieser Rolle verantwortest du die Entwicklung und Umsetzung komplexer Datenarchitekturen für unternehmenskritische Anwendungen. Du analysierst bestehende Systeme, definierst skalierbare Datenstrategien und steuerst die Integration neuer Technologien. Als technische Ansprechperson koordinierst du interdisziplinäre Teams und trägst massgeblich zur Qualitätssicherung bei. Du evaluierst innovative Ansätze, um datengetriebene Entscheidungen effizienter zu gestalten. Deine mehrjährige Erfahrung bildet die Grundlage für nachhaltige technologische Weiterentwicklungen.

Verantwortung:

• Du gestaltest die Weiterentwicklung des IT Service Managements aktiv mit und bringst deine Expertise in Bereichen wie Service Portfolio, Servicekatalog, Verrechnung und Provider Management ein.
• Als IT Service Management Spezialist definierst, verhandelst und überwachst du SLAs und OLAs für stabile und leistungsfähige IT-Services.
• In dieser Rolle verbesserst du kontinuierlich die Servicequalität durch KPI-Monitoring, detailliertes Reporting und enge Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern.
• Du nutzt und optimierst moderne Service-Management-Tools wie ServiceNow zur effektiven Steuerung und transparenten Darstellung der IT-Services.
• Du analysierst Managementinformationen zum Servicekatalog, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt entsprechende Verbesserungen um.
• Als Senior Experte steuerst und entwickelst du Service-Management-Prozesse nach ITIL-Standards und unterstützt eine nachhaltige IT-Sourcing-Strategie.

Qualifikationen:

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik (zwingend)

• Du bringst umfassende Kenntnisse in ITIL mit, idealerweise untermauert durch ein ITIL Foundation Zertifikat oder höher

• Deine mehrjährige Erfahrung im IT-Service- oder Providermanagement macht dich zu einer kompetenten Ansprechperson im Betrieb

• Du kennst die relevanten Prozesse im IT-Service genau und kannst deren Umsetzung effektiv steuern und optimieren

• Mit deinem technischen Grundverständnis für Netzwerke, Server, Cloud und Endgeräte verstehst du komplexe Zusammenhänge schnell

• Du überzeugst mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinen analytischen Fähigkeiten im Umgang mit IT-Serviceprozessen

• Deutsch C2 ist zwingend

• 13. Monatsgehalt
• Internationales Umfeld
• Flache Hierarchien
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Offene Unternehmenskultur
• Homeoffice

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