Dieser Rocken Partner ist mit seinen über 150 Mitarbeitern eines der bedeutendsten Bauunternehmungen in der Zentralschweiz. Sie pflegen einen kooperativen Führungsstil und haben dabei flache Hierarchiestufen. Mit ihrem grossen, modernen und leistungsfähigen Maschinenpark stehen sie für hohe Effizienz im Rückbau, Tiefbau und Hochbau.

Rolle:

Für unseren ROCKEN Partner, ein etabliertes Unternehmen im Bau- und Immobiliensektor in der Zentralschweiz, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit für den internen IT-Support. In dieser Rolle bist du die Person, die dafür sorgt, dass der Arbeitsalltag reibungslos läuft: Du nimmst Anliegen schnell auf, findest pragmatische Lösungen und hältst den Workplace stabil, sauber dokumentiert und kontinuierlich besser. Gleichzeitig bist du die Schnittstelle zum externen IT-Partner – du priorisierst richtig, eskalierst gezielt und treibst gemeinsam mit internen Verantwortlichen die Weiterentwicklung des Arbeitsplatz-Setups voran.

Verantwortung:

• Du bringst Supportfälle effizient zum Abschluss: Ticket/Telefon/E-Mail, klare Kommunikation, nachvollziehbare Lösungen.

• Du machst aus Störungen klare Cases: Erstdiagnose, Priorisierung, Triage und gezielte Eskalation an den externen 2nd/3rd Level.

• Du hältst den Workplace „ready to work“: Setup von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten, Peripherie und Standard-Konfigurationen.

• Du sorgst für saubere Standards: Installation/Pflege von Standard-Software, kleinere Updates & Rollouts und Unterstützung bei Wartungsfenstern.

• Du machst Wissen skalierbar: Dokumentation von Lösungen & Workarounds und Mitarbeit in kleinen IT-Projekten (Standardisierung, Prozessoptimierung).

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, idealerweise mit mind. 2 Jahren Erfahrung im IT-Support.

• Ausgeprägte Service-Mentalität: verständliche Erklärungen, Ruhe bei hoher Auslastung, lösungsorientiertes Vorgehen.

• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und gute Priorisierungsfähigkeit.

• Kommunikationsstark, flexibel und teamorientiert.

• Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse.

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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