Die Ombudsstelle Krankenversicherung behebt Missverständnisse zwischen Versicherten und ihren Versicherern und vermittelt Lösungen bei Meinungsverschiedenheiten. Ihre Zuständigkeit umfasst die obligatorische Krankenversicherung, die von den Krankenversicherern betriebenen Heilungskostenzusatzversicherungen sowie die Krankentaggeldversicherungen nach KVG und VVG.

An unserem Standort in Luzern suchen wir per 1. Oktober 2025 oder nach Vereinbarung eine/n

Aufgabengebiet

• Beratung der Versicherten in telefonischer und schriftlicher Form in Fragen der Grundversicherung und der Zusatzversicherung
• Vermittlung bei Streitigkeiten zwischen Versicherten und Krankenversicherungen
• Weiterentwicklung des Wissensmanagements innerhalb der Ombudsstelle

Anforderungsprofil

• Jurist/in oder Krankenversicherungsfachmann/frau mit eidg. Fachausweis
• Französische Muttersprache oder sehr gute Französischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
• Mündliche Deutschkenntnisse erwünscht
• Berufserfahrung im Bereich Krankenversicherung
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

Angebot

• Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle und interessante Tätigkeit
• Einsatz in einem motivierten, kleinen Team von 9 Personen
• Branchenübliche Entlöhnung und Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeitmodelle inkl. Möglichkeit von Home-Office (1 Tag pro Woche)
• Unterstützung bei Aus- und Weiterbildung
• Moderne Büros unmittelbar beim Bahnhof Luzern

Kontakt

Interessiert? Wir freuen uns über die Zustellung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Bei Fragen gibt Ihnen die Ombudsfrau, Susanne Müller Ineichen, 041 226 10 18 (nachmittags), susanne.muellerineichen@om-kv.ch , gerne Auskunft.

Ombudsstelle Krankenversicherung, Morgartenstrasse 9,6002 Luzern