Mitarbeiter/in Kundencenter 80 %
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Mitarbeiter/in Kundencenter 80 %
WAS Services
Sonstige Branchen
Luzern
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 76.000 CHF – 93.500 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Mitarbeiter/in Kundencenter 80 %
Über diesen Job
Mitarbeiter/in Kundencenter 80 %
Du brennst für die Kundenberatung und möchtest dich zu einer Allrounderin / einem Allrounder in den Sozialversicherungen weiterentwickeln? Dir ist ein guter Teamspirit wichtig? Dann werde Teil unseres kollegialen, 16-köpfigen Teams. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine kommunikative, dienstleistungsorientierte und empathische Persönlichkeit. Deine Einsatzzeiten sind jeweils während den telefonischen Öffnungszeiten zwischen 8.30 bis 11.30 Uhr und von 13.30 bis 16.30 Uhr (nach Absprache). Du leistest deine Einsätze an 4 1/2 Arbeitstagen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Deine Aufgaben
- Du berätst unsere Kundschaft telefonisch sowie persönlich am Empfangs-Schalter.
- Du arbeitest im telefonischen Kundencenter WAS in Emmenbrücke sowie am Empfang WAS IV, WAS AK und WAS wira (ab Juni 2026 ausschliesslich in Kriens).
- Du leistest am Telefon 1st-Level-Support zu verschiedenen Leistungen von WAS und/oder triagierst an die Fachabteilungen.
- Du bist am Empfang die erste Ansprechperson für alle Besuchenden.
- Du erledigst administrative Aufgaben wie z. B. das Digitalisieren von Akten sowie die Bewirtschaftung digitaler Kontaktkanäle.
- Du verfügst über ein Basiswissen in den Sozialversicherungen und/oder bist bereit die Weiterbildung als Sachbearbeiter/in Sozialversicherungen zu absolvieren.
Dein neuer Arbeitgeber
Wirtschaft Arbeit Soziales ist das Luzerner Zentrum für Sozialversicherungen und den Arbeitsmarkt. Das Geschäftsfeld WAS Services bietet der Dachorganisation und den weiteren zugehörigen Geschäftsfeldern Ausgleichkasse, IV und wira vielfältigen Support.
Deine Vorteile
Wir lernen und verbessern uns laufend. Deshalb fördern wir deine Weiterentwicklung und unterstützen dich bei internen sowie externen Aus- und Weiterbildungen.
Unsere Arbeitsplätze sind zentral gelegen und gut mit dem ÖV erreichbar.
Wir bieten flexible Arbeitszeit- und Teilzeitmodelle und ermöglichen mobil-flexibles Arbeiten an unseren Standorten oder zu Hause.
Es erwarten dich vielfältige, herausfordernde und sozial verantwortungsvolle Tätigkeiten mit Gestaltungsmöglichkeiten. Bei uns arbeitest du in einem agilen Umfeld mit Wertschätzung und Kommunikation auf Augenhöhe.
