Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Technologieunternehmen, das anspruchsvolle technische Lösungen für verschiedene industrielle Anwendungen entwickelt und produziert. Dabei stehen Präzision, Qualität und kontinuierliche technologische Weiterentwicklung im Mittelpunkt.

Das Unternehmen begleitet Projekte entlang der gesamten Wertschöpfungskette – von der Entwicklung und technischen Auslegung über die Herstellung und Prüfung bis hin zur Serienproduktion. Je nach Kundenanforderung entstehen individuelle Lösungen für unterschiedliche Einsatzbereiche und Produktionsvolumen.

Moderne Fertigungstechnologien, fundiertes technisches Know-how und hohe Qualitätsstandards prägen das Arbeitsumfeld. Die enge Zusammenarbeit zwischen Entwicklung, Produktion, Qualität und weiteren Fachbereichen ermöglicht eine effiziente Umsetzung komplexer Projekte.

Eine international ausgerichtete Organisation, kurze Entscheidungswege und ein hoher Anspruch an technische sowie wirtschaftliche Lösungen bieten ein vielseitiges und anspruchsvolles Tätigkeitsfeld für Fachpersonen, die sich langfristig weiterentwickeln möchten.

Rolle:

Im Kundenauftrag suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Teamleiter Customer Support Antriebstechnik. Als Arbeitgeber bietet das Unternehmen ein technologisch anspruchsvolles Umfeld im Bereich hochpräziser Antriebssysteme und industrieller Anwendungen. Mitarbeitende profitieren von abwechslungsreichen technischen Aufgaben, internationaler Zusammenarbeit, kurzen Entscheidungswegen und Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Verantwortung:

• Fachliche und personelle Führung des Customer-Support-Teams sowie Koordination des operativen Tagesgeschäfts

• Sicherstellung einer professionellen technischen Betreuung internationaler Kunden bei Fragen zu Antriebssystemen und Steuerungslösungen

• Analyse und Koordination der Behebung komplexer technischer Störungen in Zusammenarbeit mit Engineering, Entwicklung und Produktion

• Verantwortung für die Bearbeitung von Kundenanfragen, technischen Reklamationen und Eskalationen

• Optimierung von Supportprozessen, Reaktionszeiten und Servicequalität

• Aufbau und Weiterentwicklung technischer Wissensdatenbanken sowie interner Supportstandards

• Auswertung von Supportkennzahlen und Umsetzung von Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung

Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium in Elektrotechnik, Mechatronik, Automation oder Maschinenbau

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst, Customer Support oder technischen Service

• Fundierte Branchenkenntnisse in Antriebstechnik und Steuerungstechnik

• Erfahrung in der fachlichen oder personellen Führung eines technischen Teams

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen: Unser Personalrestaurant bietet täglich Frühstück, Mittagsmenüs, ein frisches Salatbuffet und vielerlei Snacks an. Vom guten Kaffee über das Birchermüesli bis zur warmen Mahlzeit ist für jeden etwas dabei. Zusätzlich gibt es nebst dem Personalrestaurant auch diverse Pauseninseln mit Mikrowellen oder Aussensitzplätzen, wo auch Mitgebrachtes genossen werden kann.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Durch das blockzeitfreie Jahresarbeitszeitmodell können unsere Mitarbeitenden den Umgang mit ihrer Arbeitszeit weitgehend selbst bestimmen. Ausserdem haben sie die Möglichkeit in Absprache mit den Vorgesetzten im Homeoffice zu arbeiten, zusätzliche Ferien zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu planen. Zudem definieren wir jährlich fixe Brückentage zu den Feiertagen und zwischen Weihnachten und Neujahr, die alle Mitarbeitenden über die Gleitzeit vorarbeiten und dann gemeinsam beziehen können. So bieten sich verschiedene Möglichkeiten, die privaten Pläne, Termine und Interessen flexibler mit der Arbeit zu vereinbaren. Wer sich für ein öffentliches Amt oder eine Experten-Tätigkeit engagiert, kann sich hierfür bis zu sieben Arbeitstage pro Kalenderjahr gutschreiben lassen.
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen: Schützt die Gesundheit ihrer Mitarbeitenden durch präventive Massnahmen. Das gesundheitsfördernde Verhalten wird aktiv gestärkt, gefordert und gefördert, zum Beispiel mit Stand-up-Paddeln im Sommer, Functional Indoor-Training im Winter, spannenden Impulsreferate und Vielem mehr. Wir bieten den Mitarbeitenden mit dem Betrieblichen Gesundheitsmanagement ein Kompetenzzentrum für Prävention, Arbeitsintegration, Ergonomie und eine auf diese Bedürfnisse ausgerichtete gezielte Zusammenarbeit mit externen Anbietern.
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: Unser Partner ist mit der Zentralbahn-Haltestelle optimal ans Netz des öffentlichen Verkehrs angeschlossen und beteiligt sich an Strecken-Jahres- sowie an Halbtaxabonnements Mitarbeitende, die mit dem Auto kommen, profitieren von einem Gratisparkplatz. Auch für Fahr- und Motorräder finden sich genügend Abstellplätze.
• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
• Sportliche Aktivitäten: Unser Partner verfügt über einen eigenen Fitness- und Wellnessraum, der allen Mitarbeitenden kostenlos zur Verfügung steht – in Kombination mit der blockzeitfreien Jahresarbeitszeit ist das eine "gesunde" Kombination für alle. Wer den sportlichen Ausgleich lieber draussen in der Natur sucht, beispielsweise mit einer Runde Joggen am See in der Mittagszeit oder wer gar mit dem Velo zur Arbeit fährt, hat die Möglichkeit die internen Garderoben und Duschen zu nutzen.
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern die Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und geben ihnen die Chance, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Denn hohe berufliche Kompetenz, vorausschauende Entwicklungsplanung und effektiver Umgang mit Wissen sind wichtig für das Bestehen und die Innovation in sich ändernden Märkten. Wir fördern unsere Mitarbeitenden sich persönlich und fachlich weiter zu entwickeln und unterstützen sie gezielt bei der Planung ihrer Fach-, oder Führungslaufbahn.
• Offene Unternehmenskultur
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung: Wir engagieren uns für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf, deshalb haben wir seit mehr als 50 Jahren eine eigene Kinderkrippe.
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Internationales Umfeld

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