Rolle:

Als 3rd Level Supporter übernimmst Du die Verantwortung für eine sichere, leistungsfähige und zeitgemäße interne IT-Infrastruktur als Grundlage stabiler Abläufe. Du analysierst komplexe Störungen und technische Fragestellungen, behebst Ursachen nachhaltig und etablierst robuste Lösungen für einen verlässlichen Betrieb. Du stellst reibungslose Zusammenarbeit durch professionelle Unterstützung, klare Standards und wirksame Präventionsmaßnahmen sicher. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Verantwortung:

• In dieser Rolle analysierst und bearbeitest Du komplexe technische Anfragen, die aus dem Second-Level-Support an Dich eskaliert werden

• Du identifizierst Ursachen und Performance-Engpässe durch strukturierte Loganalysen und leitest daraus gezielte Maßnahmen ab

• Zudem automatisierst Du wiederkehrende Aufgaben mit PowerShell oder einer vergleichbaren Skriptsprache wie Python, um Abläufe effizienter zu gestalten

• Du führst Speicher- und Performanceanalysen durch, erkennst Engpässe frühzeitig und setzt nachhaltige Optimierungen um

• Zuletzt unterstützt Du das Betriebsteam kundennah und souverän bei komplexen Themen, inklusive hardwarenaher Fragestellungen und Virtualisierungsumgebungen wie Hyper-V

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich sowie fundierte Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Third Level

• Sicherer Umgang mit Windows-Plattformen, inklusive Active Directory, Netzwerkanalyse und Firewalls, plus schnelle Einarbeitung in neue Systeme

• Dir sind Datenbanksystemen wie Microsoft SQL Server, Oracle oder PostgreSQL vertraut, zudem hast Du die Bereitschaft, bei Bedarf tiefer einzusteigen

• PowerShell oder eine vergleichbare Skriptsprache wie Python setzt Du gezielt für Automatisierung und effiziente Abläufe ein

• Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise bei der Bearbeitung komplexer Supportfälle

• Souveräne Kommunikation im direkten Austausch mit Kunden sowie konstruktive Zusammenarbeit mit internen Teams

• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Coaching und Mentoring
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Offene Unternehmenskultur

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