Du wirst Teil eines engagierten IT-Teams und betreust vielfältige Systemlandschaften in einem modernen technischen Umfeld. In der Rolle gestaltest du Serviceprozesse mit und arbeitest an der Weiterentwicklung von IT- und Infrastrukturservices. Du profitierst von Entwicklungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen sowie einem ausgewogenen Verhältnis von flexiblen Arbeitsmodellen und Präsenzaufgaben. Technologisch arbeitest du mit Microsoft-Plattformen wie Windows, Microsoft 365 und Active Directory sowie mit gängigen Netzwerk- und Infrastrukturtechnologien wie Virtualisierung und Cloud-Services

• Bearbeite und priorisiere Störmeldungen und Serviceanfragen im Service-Desk inklusive sauberer Dokumentation im Ticketsystem
• Escaliere komplexe Fälle an interne 2nd-Level-Teams oder zuständige Fachbereiche
• Installiere, konfiguriere und warte PCs, Laptops und Peripheriegeräte sowie mobile Datenerfassungsgeräte und Drucker
• Unterstütze beim Aufbau und der Pflege von Server- und Netzwerkinfrastrukturen
• Mitwirke bei der Einführung workflow-basierter IT-Services und optimiere Serviceabläufe
• Koordiniere externe Dienstleister und begleite Rollouts und Standortbetreuungen vor Ort

• Verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Bringt mehrjährige Erfahrung in Systemadministration und 1st-Level/Onsite-Support mit
• Beherrscht Microsoft-Plattformen wie Windows, Microsoft 365 und Active Directory
• Hast Erfahrung mit Ticketsystemen und grundlegenden IT-Service-Management-Prozessen
• Zeigst Bereitschaft zu gelegentlichen Präsenzterminen und Rufbereitschaften
• Arbeitsweise ist selbstständig, dienstleistungsorientiert und du kommunizierst sicher auf Deutsch

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten mit der Option auf mobiles Arbeiten
• 🚗 Unterstützung bei Fahrten zu Standorten und Einsätzen
• 🏖️ Attraktive Urlaubsregelungen für eine gute Work-Life-Balance
• 🎓 Individuelle Weiterbildungen und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• 🛡️ Maßnahmen zur Gesundheits- und Sicherheitsvorsorge am Arbeitsplatz
• 🎁 Regelmäßige Team-Events und Willkommensleistungen
• 🎓 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
• 🕒 Klar geregelte Arbeitsabläufe und Möglichkeit zur flexiblen Zeiteinteilung
• 🚗 Teilnahme an bereichsübergreifenden Verbesserungsinitiativen

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Mariama Drammeh unter m.drammeh@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 31 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.