Du möchtest in einem modernen Umfeld durchstarten, in dem deine technische Neugier geschätzt wird? Hier bekommst du die Chance, dich in einem engagierten Team weiterzuentwickeln und wertvolle Praxiserfahrung im Software-Support zu sammeln. Deine Tätigkeit bietet dir vielfältige Lernmöglichkeiten, spannende Kundenkontakte und flexible Arbeitsbedingungen mit der Option auf Home-Office. Bei uns gestaltest du aktiv den Supportprozess mit und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen bei.

• Unterstütze Kunden bei technischen Fragestellungen über Telefon und Remote-Verbindung
• Erfasse und bearbeite Supportanfragen in einem Ticketsystem
• Analysiere Softwaresysteme und unterstütze bei der Fehlerbehebung
• Kommuniziere lösungsorientiert mit Anwendern und betreue sie während des gesamten Prozesses
• Arbeite eng mit internen Teams zusammen, um Supportprozesse zu optimieren
• Dokumentiere Supportvorgänge und pflege relevante Informationen
• Begleite die Einführung neuer Abläufe und unterstütze bei bereichsübergreifenden Verbesserungsinitiativen

• Technisches Interesse und erste Erfahrung im IT- oder Software-Umfeld
• Grundkenntnisse in relationalen Datenbanken und objektorientierter Softwarelogik
• Gute Deutschkenntnisse auf professionellem Niveau (C1) sowie solide Englischkenntnisse (B1-B2)
• Starkes kommunikations- und serviceorientiertes Verhalten im Umgang mit Kunden
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise bei der Dokumentation und Problemlösung
• Flexibilität und Belastbarkeit auch in anspruchsvollen Situationen
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• 🏖️ Option auf Home-Office zur Gestaltung deiner Arbeitsumgebung
• 🎓 Unterstützung bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• 🚗 Betriebliche Mobilitätsangebote für den Arbeitsweg
• 🛡️ Gesundheitsfördernde Maßnahmen und Programme im Unternehmen
• 🎁 Regelmäßige Team-Events zur Stärkung des Zusammenhalts
• 🕒 Ein moderner Arbeitsplatz mit digitaler Ausstattung
• 🎓 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartner:innen
• 🚗 Möglichkeit zur Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten
• 🛡️ Klare Entwicklungsperspektiven für deine Karriere

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Jana Malik unter j.malik@exclusive.de.com or Victoria Schaper unter v.schaper@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 33 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.