Sie suchen eine verantwortungsvolle Position, in der Sie Ihr IT-Know-how mit Führungsqualitäten verbinden können. Unser etabliertes Unternehmen bietet Ihnen vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen IT-Umfeld mit eigener technischer Infrastruktur. Profitieren Sie von einem motivierten Team und abwechslungsreichen Projekten, bei denen Sie sowohl operativ als auch strategisch tätig sind. Arbeiten Sie an der Weiterentwicklung innovativer IT-Serviceprozesse und gestalten Sie aktiv unsere Servicequalität mit. Ihre Expertise trägt maßgeblich zum Erfolg unserer IT-Abteilung bei.

• Leiten und koordinieren Sie das Support-Team bei der Bearbeitung technischer Anfragen und Störungsmeldungen
• Verwalten und pflegen Sie IT-Geräte sowie Peripherie gemäß interner Standards
• Unterstützen Sie bei der Planung und Umsetzung von automatisierten IT-Serviceabläufen
• Überwachen Sie die Dokumentation von System- und Prozessinformationen und sorgen für deren kontinuierliche Aktualisierung
• Koordinieren Sie die Eskalation komplexer Fragestellungen an Fachabteilungen oder höhere Supportebenen
• Fördern Sie die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen aus Technik, Einkauf und Qualität
• Begleiten Sie bereichsübergreifende Verbesserungsinitiativen zur Steigerung der Serviceeffizienz

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Systemen und Supportprozessen
• Bereitschaft zur gelegentlichen Reisetätigkeit sowie zu Rufbereitschaften
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie grundlegende Englischkenntnisse
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
• Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Teamkoordination

• 🕒 Flexible Arbeitszeitmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität und Nutzung von betrieblichen Mobilitätsangeboten
• 🏖️ Attraktive Urlaubsregelungen und Sonderzahlungen für Ihre persönliche Erholung
• 🎓 Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• 🛡️ Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit aktueller technischer Infrastruktur
• 🎁 Regelmäßige Feedbackgespräche zur Förderung Ihrer individuellen Entwicklung
• 🕒 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern für einen gelungenen Start
• 🚗 Teilnahme an bereichsübergreifenden Projekten zur Prozessoptimierung
• 🏖️ Förderung von gesundheitsorientierten Maßnahmen und Work-Life-Balance
• 🎓 Gelegentliche Team-Events zur Stärkung des gemeinsamen Zusammenhalts

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.