Als engagierte Fachkraft im IT-Bereich erwartet Sie eine vielseitige Position mit abwechslungsreichen Aufgaben im Bereich der technischen Systembetreuung und Anwenderunterstützung. Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung von IT-Services mit und tragen zur Optimierung interner Prozesse bei. Dabei profitieren Sie von einem modernen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsmodellen und einer offenen Unternehmenskultur, die Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung fördert. Ein sicherer Standort in der Metropolregion Rhein-Neckar bietet Ihnen kurze Wege und eine ausgewogene Work-Life-Balance.

• Bearbeiten und Priorisieren von eingehenden Anfragen und Störmeldungen aus dem IT-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Koordinieren der Weiterleitung komplexer Fehler an spezialisierte Fachbereiche oder höhere Supportebenen
• Verwalten und Einrichten von mobilen Endgeräten sowie Peripheriegeräten gemäß technischer Vorgaben
• Installieren, Konfigurieren und Pflegen von Arbeitsplatzrechnern und zugehöriger Hardware
• Mitwirken bei der Gestaltung und Implementierung automatisierter Abläufe zur Serviceverbesserung
• Erstellen und Aktualisieren von technischen Dokumentationen und Anwenderanleitungen
• Unterstützen bei der Abstimmung mit verschiedenen internen Abteilungen zur Optimierung der IT-Systeme
• Teilnahme an bereichsübergreifenden Projekten zur Verbesserung von IT-Prozessen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit fundierter Praxiserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Systemsupport und in der Betreuung von Anwendern
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows-basierten Systemen und gängigen Office-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Systemen und Ticketsystemen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb der Region und zur Teilnahme an Rufbereitschaften
• Ausgeprägte kundenorientierte Denkweise gepaart mit einer strukturierten und selbstständigen Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse zur Kommunikation

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung Ihrer individuellen Work-Life-Balance
• 🚗 Gelegentliche Mobilität durch Dienstreisetätigkeiten innerhalb der Region
• 🏖️ Angebote für Erholungszeiten und Urlaub zur Förderung Ihrer Gesundheit
• 🎓 Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
• 🛡️ Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit aktueller technischer Infrastruktur
• 🎁 Attraktive Zusatzleistungen wie Zuschüsse und finanzielle Sonderzahlungen
• 🕒 Regelmäßige Feedbackgespräche zur gezielten Förderung Ihrer Karriere
• 🎓 Strukturierte Einarbeitung mit erfahrenen Ansprechpartnern
• 🚗 Teilnahme an gemeinsamen Teamevents zur Stärkung des Miteinanders
• 🏖️ Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und privatem Umfeld durch flexible Arbeitsmodelle

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.