Vos missions

• Assurer le support informatique quotidien de niveau 1 & 2, sur site et à distance
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (postes de travail et environnements retail / caisses POS}
• Installer et configurer les matériels et logiciels
• Gérer et supporter les outils de messagerie
• Administrer les tâches de base dans Active Directory (création de comptes, gestion des droits, GPO simples)
• Suivre et documenter les tickets afin de garantir la qualité de service
• Contribuer à l'amélioration continue des processus support
• Collaborer avec un prestataire externe pour les sujets réseau et infrastructure

Votre profil

• Expérience en support informatique niveau 1 & 2
• Bonne maîtrise des environnements Windows
• Connaissances de base en Active Directory (comptes, droits, GPO)
• Sens du service et bonne capacité à résoudre des problèmes
• Aisance dans le support aux utilisateurs, sur site et à distance
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner avec des prestataires externes
• Maîtrise du français et de l'allemand requise

Nous offrons

• Un environnement technique stimulant et varié.
• Des opportunités de développement des compétences et de formation continue.
• Une équipe collaborative et dynamique.
• Une participation active à des projets d'évolution de l'infrastructure IT.
• Réductions pour les employés

IT Administrator

lhre Aufgaben

• Durchführung des taglichen IT-Supports der Stufen 1 und 2, vor Ort und per Fernzugriff
• Diagnose und Behebung technischer Stôrungen (Arbeitsplatze und Einzelhandelsumgebungen / POS-Kassen)
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Verwaltung und Support von E-Mail-Tools
• Durchführung grundlegender Verwaltungsaufgaben in Active Directory (Anlegen von Konten, Rechteverwaltung, einfache GPOs)
• Verfolgung und Dokumentation von Tickets zur Gewahrleistung der Servicequalitat
• • Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse
• Zusammenarbeit mit einem externen Dienstleister bei Netzwerk- und infrastrukturfragen

1hr Profil

• Erfahrung im IT-Support der Stufen 1 und 2
• Gute Kenntnisse der Windows-Umgebungen
• Grundkenntnisse in Active Directory (Konten, Berechtigungen, GPO)
• Serviceorientierung und gute Problemlësungsfahigkeiten
• Sicherer Umgang mit dem Benutzer-Support, sowohl vor Ort als auch per Fernzugriff
• Teamfahigkeit und die Fahigkeit, die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zu koordinieren
• Beherrschung der franzôsischen und deutschen Sprache erforderlich

Wirbieten

• Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches technisches Umfeld.
• Mëglichkeiten zur Kompetenzentwicklung und Weiterbildung.
• Ein teamorientiertes und dynamisches Team.
• Aktive Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung der IT-lnfrastruktur.
• Mitarbeiterrabatte